Модуль CRM

Вступ

CRM (Customer Relationship Management, система управління взаємовідносинами з клієнтами) — прикладне програмне забезпечення, призначене для автоматизації взаємодії з клієнтами (замовниками), зокрема для підвищення рівня продажів, оптимізації маркетингу і поліпшення обслуговування клієнтів. Досягається це за рахунок збереження інформації про клієнтів, історії взаємин з ними, поліпшення відповідних бізнес-процесів і подальшого аналізу результатів. CRM інтегрована в Servio HMS та всі дані автоматично підтягуються до CRM. CRM містить розділи:

• Контакти
• Замовлення
• Завдання
• Компанії
• Повідомлення
• Розсилки
• Статистика
• Налаштування подій
• Типи комунікацій
• Налаштування кнопок ботів
• Шаблони повідомлень
• Теги
• Теги SendPulse
• AI-боти