Картки програм лояльності - Історія редагувань

Kravchenko.i: Скасування редагування № 3933 користувача Kravchenko.i (обговорення)

2023-06-20T12:12:33Z

Скасування редагування № 3933 користувача Kravchenko.i (обговорення)

← Попередня версія		Версія за 12:12, 20 червня 2023
Рядок 1:		Рядок 1:
	‎<languages>		‎<languages/>
	<translate>		<translate>
	У цьому розділі описано процедури роботи з програмами лояльності та картами лояльності.<br>		У цьому розділі описано процедури роботи з програмами лояльності та картами лояльності.<br>
Рядок 21:		Рядок 21:
	* "ПІБ" гостя.		* "ПІБ" гостя.
	</translate>		</translate>
	~~‎</languages>~~
	‎<languages/>		‎<languages/>
	<translate>		<translate>

Kravchenko.i в 12:11, 20 червня 2023

2023-06-20T12:11:54Z

← Попередня версія		Версія за 12:11, 20 червня 2023
Рядок 1:		Рядок 1:
	‎<languages/>		‎<languages>
	<translate>		<translate>
	У цьому розділі описано процедури роботи з програмами лояльності та картами лояльності.<br>		У цьому розділі описано процедури роботи з програмами лояльності та картами лояльності.<br>
Рядок 21:		Рядок 21:
	* "ПІБ" гостя.		* "ПІБ" гостя.
	</translate>		</translate>
			‎</languages>
	‎<languages/>		‎<languages/>
	<translate>		<translate>

Kravchenko.i в 14:03, 12 квітня 2023

2023-04-12T14:03:49Z

← Попередня версія		Версія за 14:03, 12 квітня 2023
Рядок 1:		Рядок 1:
			‎<languages/>
			<translate>
	У цьому розділі описано процедури роботи з програмами лояльності та картами лояльності.<br>		У цьому розділі описано процедури роботи з програмами лояльності та картами лояльності.<br>
	Програми лояльності призначені для залучення гостей до проживання в готелях у вигляді надання їм сприятливих умов перебування, а також додаткових безкоштовних послуг або послуг зі знижкою.<br>		Програми лояльності призначені для залучення гостей до проживання в готелях у вигляді надання їм сприятливих умов перебування, а також додаткових безкоштовних послуг або послуг зі знижкою.<br>
Рядок 18:		Рядок 20:
	* "Прейскуранти";		* "Прейскуранти";
	* "ПІБ" гостя.		* "ПІБ" гостя.
	== Автовизначення прейскуранта за картою лояльності з дисконтною складовою ==		</translate>
			‎<languages/>
			<translate>
			== Автовизначення прейскуранта за картою лояльності з дисконтною складовою == <!--T:1-->

			<!--T:1-->
	Дисконтні картки лояльності призначені для надання гостям пільгових цін на проживання та, можливо, на інші послуги, перелік яких залежить від налаштування. Карти мають різні дисконтні статуси, від яких залежить розмір знижки, що надається. Карти лояльності можуть передаватися гостям співробітниками готелів, а можуть бути видані компаніями-партнерами (в останньому випадку відомо особовий рахунок компанії, яка видала картку).<br>		Дисконтні картки лояльності призначені для надання гостям пільгових цін на проживання та, можливо, на інші послуги, перелік яких залежить від налаштування. Карти мають різні дисконтні статуси, від яких залежить розмір знижки, що надається. Карти лояльності можуть передаватися гостям співробітниками готелів, а можуть бути видані компаніями-партнерами (в останньому випадку відомо особовий рахунок компанії, яка видала картку).<br>
	Прейскуранти на надання послуг для звичайних гостей та гостей від компаній-партнерів загалом відрізняються. Тому в Системі застосовуються різні схеми обробки карток лояльності залежно від того, прив'язана картка до компанії чи ні.<br>		Прейскуранти на надання послуг для звичайних гостей та гостей від компаній-партнерів загалом відрізняються. Тому в Системі застосовуються різні схеми обробки карток лояльності залежно від того, прив'язана картка до компанії чи ні.<br>
Рядок 48:		Рядок 55:
	З'явиться область з відліком часу, протягом якого необхідно провести карткою через зчитувач. За замовчуванням на операцію відводиться 10 секунд.		З'явиться область з відліком часу, протягом якого необхідно провести карткою через зчитувач. За замовчуванням на операцію відводиться 10 секунд.
	Проведіть карткою через зчитувач. Якщо картка зчиталася коректно, номер картки позначиться у формі.		Проведіть карткою через зчитувач. Якщо картка зчиталася коректно, номер картки позначиться у формі.
	=== Карта не прив'язана до компанії ===		</translate>
			‎<languages/>
			<translate>
			=== Карта не прив'язана до компанії === <!--T:2-->

			<!--T:3-->
	Якщо в LP Servio відсутня прив'язка картки лояльності до компанії, то внаслідок пред'явлення картки (читання магнітної картки або введення коду бронювання) в картку гостя підставиться прейскурант відповідно до правил, встановлених у довіднику "Програми лояльності" в області "Прейскуранти".		Якщо в LP Servio відсутня прив'язка картки лояльності до компанії, то внаслідок пред'явлення картки (читання магнітної картки або введення коду бронювання) в картку гостя підставиться прейскурант відповідно до правил, встановлених у довіднику "Програми лояльності" в області "Прейскуранти".
	=== Карта прив'язана до компанії ===		</translate>
			‎<languages/>
			<translate>
			=== Карта прив'язана до компанії === <!--T:4-->

			<!--T:5-->
	Якщо в LP Servio картка лояльності прив'язана до компанії, то в результаті пред'явлення картки (читання магнітної картки або введення коду бронювання) у картку гостя підставиться умова договору відповідно до правил, встановлених у довіднику «Програми лояльності» в області «Дисконтні статуси».<br>		Якщо в LP Servio картка лояльності прив'язана до компанії, то в результаті пред'явлення картки (читання магнітної картки або введення коду бронювання) у картку гостя підставиться умова договору відповідно до правил, встановлених у довіднику «Програми лояльності» в області «Дисконтні статуси».<br>
	Потім відповідно до списку положень договору конкретної компанії до карти гостя підставиться потрібний прейскурант.		Потім відповідно до списку положень договору конкретної компанії до карти гостя підставиться потрібний прейскурант.
			</translate>

Bilan.k в 13:27, 16 травня 2022

2022-05-16T13:27:39Z

@@ Рядок 34: / Рядок 34: @@
 Якщо прапорець встановлений, потрібно читати карту, для чого виконайте такі операції:
-* Виберіть тип аутентифікації: Зчитувач [[Файл:Зчитувач.png]]; Номер картки [[Файл:Номер картки.png]] або контактна інформація [[Файл:Тип аутентифікації.png]]
+* Виберіть тип аутентифікації:
 * Виберіть зі списку потрібну програму лояльності.
 * Введіть дані картки:
-** введення коду бронювання. У разі бронювання номера за відсутності картки лояльності введіть повідомлений вам код бронювання у відповідне поле та натисніть кнопку '''Пошук'''. Система звернеться до LP Servio і, якщо код бронювання буде знайдений, підставить у полі № номер карти лояльності, а в карту гостя - відповідні карті лояльності значення;
+** введення коду бронювання. У разі бронювання номера за відсутності картки лояльності введіть повідомлений вам код бронювання у відповідне поле та натисніть кнопку '''Пошук'''. Система звернеться до LP Servio і, якщо код бронювання буде знайдений, підставить у полі № номер карти лояльності, а в карту гостя - відповідні карті лояльності значення;<br>

Bilan.k: Створена сторінка: У цьому розділі описано процедури роботи з програмами лояльності та картами лояльності.
Програми лояльності призначені для залучення гостей до проживання в готелях у вигляді надання їм сприятливих умов перебування, а також додаткових безкоштовни...

2022-05-13T15:01:24Z

Створена сторінка: У цьому розділі описано процедури роботи з програмами лояльності та картами лояльності. Програми лояльності призначені для залучення гостей до проживання в готелях у вигляді надання їм сприятливих умов перебування, а також додаткових безкоштовни...

Нова сторінка

У цьому розділі описано процедури роботи з програмами лояльності та картами лояльності. 
Програми лояльності призначені для залучення гостей до проживання в готелях у вигляді надання їм сприятливих умов перебування, а також додаткових безкоштовних послуг або послуг зі знижкою. 
Спеціалізованим сервісом роботи із програмами лояльності є програма LP Servio. У ній здійснюється: створення електронних гаманців з фіксуванням у них програм лояльності, додавання карт лояльності до БД та прив'язка карт до електронних гаманців, гостей та (необов'язково) до компаній, налаштування правил нарахування та списання бонусів, надання знижок. 
Для обслуговування карт лояльності у Системі необхідно налаштувати синхронізацію двох програм: HMS Servio та LP Servio. 
Усі програми заносяться до довідника на вкладці «Програми лояльності» («Налаштування/Довідники/Програми лояльності»). 
Перегляд закріплених у LP Servio за компанією карток здійснюється на вкладці "Карти лояльності" ("Бухгалтерія/Компанії/Карта компанії/Карти лояльності"). 
За гостем у LP Servio можна закріпити необмежену кількість карток лояльності. При заселенні в готель гість може скористатися тільки однією картою лояльності, на якій для отримання знижки обов'язково має бути записана програма, що містить дисконтну складову (дисконтна або комбінована). 

'''''Примітка.'''''
Якщо на прочитаній карті лояльності відсутня програма з дисконтною складовою, видається повідомлення про те, що картка не є дисконтною. У цьому випадку знижка на картку не надається. 
Якщо в LP Servio заповнено анкету гостя, в електронному гаманці введено особовий рахунок компанії, картку лояльності закріплено за гостем, а також налаштовано синхронізацію LP Servio та HMS Servio, то при бронюванні та/або заселенні в картці гостя на вкладці «Карта» автоматично заповнюються поля :
* "Компанія-джерело";
* "Компанія-оператор";
* "Умова договору";
* "Прейскуранти";
* "ПІБ" гостя.
Якщо в електронному гаманці особовий рахунок компанії не введено (тобто картка не закріплена за компанією), то в карті гостя будуть заповнені лише поля:
* "Прейскуранти";
* "ПІБ" гостя.
== Автовизначення прейскуранта за картою лояльності з дисконтною складовою ==
Дисконтні картки лояльності призначені для надання гостям пільгових цін на проживання та, можливо, на інші послуги, перелік яких залежить від налаштування. Карти мають різні дисконтні статуси, від яких залежить розмір знижки, що надається. Карти лояльності можуть передаватися гостям співробітниками готелів, а можуть бути видані компаніями-партнерами (в останньому випадку відомо особовий рахунок компанії, яка видала картку). 
Прейскуранти на надання послуг для звичайних гостей та гостей від компаній-партнерів загалом відрізняються. Тому в Системі застосовуються різні схеми обробки карток лояльності залежно від того, прив'язана картка до компанії чи ні. 
Пільговий прейскурант попередньо може бути встановлений при бронюванні номера в Системі або через функціонування онлайн-бронювання введенням унікального коду бронювання, заданого в програмі LP Servio для кожної картки лояльності. Остаточно прейскурант на проживання встановлюється під час поселення гостя в номер. Залежно від стану опції
«Чи є обов'язковим підтвердження дисконтної картки лояльності під час поселення» («Налаштування/Параметри системи», Готелі/Прийом/розміщення гостей)
* якщо прапор встановлений, магнітна карта має бути пред'явлена для зчитування;
* якщо прапорець знято, достатньо надання «віртуальної карти» — коду бронювання, прив'язаного до картки лояльності у програмі LP Servio. 

'''''Примітка.'''''
У номері може проживати кілька гостей, кожен з яких має свою карту лояльності. Однак для всіх гостей буде застосовано лише один прейскурант відповідно до обраної картки. 
Для роботи з даними карти лояльності відкрийте вкладку «Базовий/Карта гостя/Карта» та в полі «Карта лояльності», розташованому у правій верхній частині форми, натисніть кнопку [[Файл:Ico add autocond.gif]](Додати карту лояльності). Відкриється вікно введення/читання даних картки лояльності. 
[[Файл:Вибір карти лояльності.png|800px|border]] 
Подальші дії залежить від стану опції.
Якщо прапор знято, то для надання пільгового прейскуранта на проживання достатньо введення коду бронювання 

Якщо прапорець встановлений, потрібно читати карту, для чого виконайте такі операції:
* Виберіть тип аутентифікації: Зчитувач [[Файл:Зчитувач.png]]; Номер картки [[Файл:Номер картки.png]] або контактна інформація [[Файл:Тип аутентифікації.png]]
* Виберіть зі списку потрібну програму лояльності.
* Введіть дані картки:
** введення коду бронювання. У разі бронювання номера за відсутності картки лояльності введіть повідомлений вам код бронювання у відповідне поле та натисніть кнопку '''Пошук'''. Система звернеться до LP Servio і, якщо код бронювання буде знайдений, підставить у полі № номер карти лояльності, а в карту гостя - відповідні карті лояльності значення;