http://wiki.expertsolution.com.ua/api.php?action=feedcontributions&feedformat=atom&user=Rebekevsha.oexpertsolution - Внесок користувача [uk]2026-04-22T14:09:47ZВнесок користувачаMediaWiki 1.39.3http://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9B%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%96%D1%81%D1%82%D1%8C&diff=10332Лояльність2026-04-20T12:01:31Z<p>Rebekevsha.o: /* Налаштування кнопок чат-бота */</p>
<hr />
<div>=Лояльність=<br />
У вкладці Лояльність відображаються дисконтні карти та інформація про них та їх власників. Дисконтні карти об’єднуються в групи, для кожної такої групи діє своє окреме правило лояльності.<br />
==Група дисконтних карт==<br />
Для того, щоб створити нову групу дисконтних карт потрібно перейти на:<br />
Лояльність → Дисконтні картки <br />
Натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті<br />
[[Файл:Додання групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
Заповнити форму створення групи дисконтних карт<br />
[[Файл:Форма створення групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
'''Назва''' - назва для дисконтної групи, обов’язкове для заповнення поле;<br><br />
'''Зовнішній код системи лояльності''' - код для даної дисконтної групи, генерується автоматично, обов’язкове для заповнення поле;<br><br />
'''Код прейскуранта''' - 20ти-значний код прейскуранта, поле опціональне;<br><br />
'''Бонусна групa''' - чи будуть для карток, що відносяться до даної групи нараховуватися бонуси;<br><br />
'''Платіжна група''' - чи можна буде розраховуватися картками з даної групи;<br><br />
Натиснути “Готово”. <br>Вкладки “Дисконтні позиції” та “Додатково”, відображатимуться як активні у режимі редагування дисконтної групи, після збереження групи.<br />
Усі створені дисконтні групи відображатимуться у вкладці “Дисконтні картки”<br />
[[Файл:Групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
Для редагування створеної групи потрібно натиснути кнопку шестерні у колонці “Дії”.<br />
'''Дисконтні позиції''' (для груп, які не являються бонусними) <br />
У вкладці “Дисконтні позиції” можна вказати позиції, для яких буде діяти дана дисконтна група<br />
[[Файл:Вкладка "Дисконтні позиції".png|800px|міні|без]]<br />
Можна обрати всі доступні тарифні позиції. <br />
Або обрати варіант, коли дія карти буде розповсюджуватися тільки на певні дисконтні групи. Для цього потрібно обрати другий варіант з випадаючого списку<br />
[[Файл:Тарифні позиції з зазначених груп.png|800px|міні|без]]<br />
Натиснути кнопку “Додати” та заповнити форму додання дисконтної групи<br />
[[Файл:Форма додання дисконтної групи.png|800px|міні|без]]<br />
'''Бонусні позиції''' (для груп, які являються бонусними)<br />
У вкладці “Бонусні позиції” можна вказати позиції, для яких буде діяти дана група дисконтних карт.<br />
Можна обрати всі доступні тарифні позиції. <br />
Або обрати варіант, коли дія карти буде розповсюджуватися тільки на певні дисконтні групи. Для цього потрібно обрати другий варіант з випадаючого списку<br />
[[Файл:Додання дисконтних груп для бонусних позицій.png|800px|міні|без]]<br />
Натиснути кнопку “Додати” та заповнити форму додання дисконтної групи:<br><br />
[[Файл:Додання тарифних позицій.png|800px|міні|без]]<br />
'''Група дисконтів''' - обирається зі списку або створюється нова група знижок за допомогою кнопки шестерні<br />
<br />
===Прив'язка акцій до групи карт лояльності===<br />
До групи дисконтних карт можна додати прив'язку певної торгової акції. Для того, щоб додати торгову акцію, дія якої буде розповсюджуватись на усі карти в групі, потрібно у вкладці "Бонусні позиції" натиснути "+(плюс)" біля таблиці з торговими акціями: <br />
[[Файл:Додання торгової акції до дисконтної групи.png|800px|міні|без]]<br />
У вікні, що з'явилося, обрати потрібну акцію з випадаючого списку та натиснути "Зберегти"<br />
[[Файл:Вибір акції.png|800px|міні|без]]<br />
Для того, щоб додати нову торгову акцію потрібно у '''Web WorkDesk''' відкрити: Фронт офіс → Торгові акції та додати нову торгову акцію<br />
[[Файл:Додання торгової акції 1.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Додання карти лояльності==<br />
Для того, щоб додати карту лояльності потрібно зайти у створену групу дисконтних карт, натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті <br />
[[Файл:Додання дисконтної карти.png|800px|міні|без]]<br />
Обрати “Карта лояльності” з випадаючого списку<br />
[[Файл:Додання дисконтної карти2.png|800px|міні|без]]<br />
Заповнити форму додання карти лояльності<br />
[[Файл:Форма додання дисконтної карти.png|800px|міні|без]]<br />
'''Групи карт''' - відображається назва групи дисконтних карт, за замовчуванням відображається та група, з якої відбувається створення карти. Можна обрати іншу групу, натиснувши стрілочку у полі вводу і обрати групу дисконтних карт з випадаючого списку, в такому випадку створена карта потрапить саме в цю групу, а не в ту, в якій ми зараз знаходимось;<br><br />
'''Код карти''' - формується автоматично, за необхідності можна ввести самостійно, обов’язкове для вводу поле;<br><br />
'''П.І.Б. власника''' - обирається зі списку або створюється нова персона. Для того щоб обрати персону, потрібно натиснути кнопку лупи, у вікні, що з’явилося відображається список персон, створених раніше ( Довідники -> Персони). Або додати нову персону, натиснувши кнопку шестерні та заповнивши форму додання нової персони. Також за допомогою кнопки шестерні можна редагувати профайл доданої персони (змінити дату народження, і-мейл тощо);<br><br />
Натиснути “Готово”.<br><br />
Після створення та збереження карти, у режимі редагування стають активними вкладки “Баланс”, “Дисконтні позиції”, “Додатково”, “Транзакції” та “Пошук”.<br />
<br />
===Вкладка “Баланс”=== <br />
У вкладці “Баланс” можна редагувати суми на карті, бонусів та екстра-грошей.<br />
[[Файл:Вкладка "Баланс".png|800px|міні|без]]<br />
Важливо! При мінусації суми, значення мінусації не повинно перевищувати попереднє значення.<br />
===Вкладка "Додатково"===<br />
У вкладці "Додатково" можна здійснювати додання зв'язаних карт; налаштування тарифних позицій, на які буде розповсюджуватись дія цієї карти.<br />
[[Файл:Вкладка "Додатково".png|800px|міні|без]]<br />
====Секція "Зв'язані карти"====<br />
У секції "Зв'язані карти" можна додавати інші карти лояльності, які будуть зв'язані з цією картою. Для додання зв'язаної карти потрібно натиснути кнопку "+(плюс)" у правому верхньому куті секції <br />
[[Файл:Додання зв'язаної карти.png|800px|міні|без]]<br />
З'являється вікно з полем вводу, потрібно ввести номер карти, яку ми хочемо прив'язати до основної карти та натиснути кнопку пошуку або Enter:<br />
[[Файл:Пошук карти для зв'язання.png|800px|міні|без]]<br />
Можна додати одну або декілька зв'язаних карт. Усі зв'язані карти відображатимуться списком у секції зв'язаних карт: <br />
[[Файл:Зв'язані карти.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Вкладка “Транзакції”===<br />
У вкладці “Транзакції” відображатимуться усі транзакціїї за даною картою.<br />
Інформація по транзакціям за картою відображається у таблиці з наступними полями: <br><br />
-Номер<br> -Дата<br>-Ресторан<br>-Тарифна позиція<br>-Тип оплати<br>-Сума до<br>-Сума<br>-Сума після<br>-Примітка<br><br />
<br />
==Пошук карти==<br />
Пошук карти можна здійснити за номером карти, телефоном власника або П.І.Б власника.<br> Для того, щоб здійснити пошук потрібно натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті та обрати “Пошук карти”<br />
[[Файл:Пошук карти.png|800px|міні|без]]<br />
У вікні, що з’явилося ввести пошукове значення у поле вводу<br />
[[Файл:Пошук карти-ввід даних.png|800px|міні|без]]<br />
Звернути увагу! Пошук не є динамічним і спрацьовує лише після натискання кнопки лупи, або Enter.<br />
<br />
==Створення чат-боту в Telegram для лояльності==<br />
===Як створити чат-бот в телеграмі===<br />
Щоб підключити функцію отриманная/надсилання повідомлень до сервісу через телеграм необхідно виконати наступні операції:<br><br />
Створити бота та отримати його токен.<br><br />
Відправити повідомлення '''''@BotFather''''', за допомогою команди '''''/newbot'''''. Після відправлення команди '''''/newbot''''', ''@BotFather'' надсилатиме наступні команди для реєстрації нового бота:<br><br />
'''''Alright, a new bot. How are we going to call it? Please choose a name for your bot.''''' - дана команда вимагає, щоб користувач ввів назву для створюваного боту, наприклад '''''"Working_bot"'''''. Дане ім'я відображатиметься в назві чату.<br />
[[Файл:Сторення назви для чат-боту.png|800px|міні|без]]<br />
Після того, як користувач додав ім'я бота та надіслав його, @BotFather надсилає нову команду:<br><br />
'''''Good. Now let's choose a username for your bot. It must end in `bot`. Like this, for example: TetrisBot or tetris_bot.'''''<br> Користувачеві необхідно вказати користувацьке ім'я для бота. В користувацькому імені обов'язково має бути слово bot, назва має бути вказана без використання пробілів, розділення слів виконувати краще за допомогою символу нижнього підкоеслення або без розділення, наприклад '''''TetrisBot''''' або '''''tetris_bot'''''<br />
[[Файл:Ім'я боту.png|800px|міні|без]]<br />
Після створення боту, в чаті @BotFather надішле повідомлення, яке міститиме токен вашого бота.<br />
[[Файл:Повідомлення з токеном .png|800px|міні|без]]<br />
Створений токен потрібно додати в налаштуваннях чат-боту у Work Desk<br><br />
===Налаштування чат-боту у Work Desk===<br />
====Створення чат-боту====<br />
'''1.''' У розділ “Лояльність та CRM” відкрити розділ "Телеграм Боти"<br><br />
'''2.''' Натиснути кнопку "Плюс" (+) — відкриється форма створення нового чат-бота.<br><br />
[[Файл:Розділ "Лояльність" "Чат-бот".png|800px|міні|без]]<br />
'''3.''' У формі потрібно вказати:<br><br />
'''-''' Ім'я - підтягується автоматично назва створеного чат-боту, якщо вказати токет<br><br />
'''-''' Тип - дефолтно вказується<br><br />
'''-''' Мова інтерфейсу - по дефолту стоїть українська, можна обрати іншу<br><br />
'''-''' Токен, який отримали від BotFather<br><br />
'''-''' Повідомлення для користувача (необов’язково)<br><br />
'''-''' Група персон (обов’язково)<br><br />
'''-''' Група карт (обов’язково)<br><br />
'''-''' Подарунок при реєстрації - дефолтно стоїть "Немає", можна обрати потрібний подарунок <br><br />
[[Файл:Перша вкладка вікна налаштування боту.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Вкладка 2 сторінки налаштування боту.png|800px|міні|без]]<br />
'''Обов'язково''' має бути увімкнене налаштування "Увімкнути телеграм ботів"<br><br />
Шлях: WD - НАлаштування - Реєстр налаштувань - Лояльність та CRM - Telegram - Увімкнути телеграм ботів ('''''telegramBotEnabled''''')<br />
[[Файл:Увімкнути телеграм ботів.png|800px|міні|без]]<br />
====Налаштування кнопок чат-бота====<br />
У нижній частині вікна доступні налаштування кнопок для чат-боту, які бачить користувач. Можна:<br><br />
'''Активувати/деактивувати''' стандартні кнопки, відкривши налаштування кнопки і забрати чи поствити галочку '''"Відображати"'''<br><br />
=====Додати кастомні кнопки<br>=====<br />
[[Файл:Вікно створення кастомної кнопки.png|800px|міні|без]]<br />
'''Поведінка бота при взаємодії з картами'''<br><br />
Якщо у картці персони карта заблокована, то при натисканні кнопки "Карта лояльності" в чат-боті користувач отримає повідомлення:<br><br />
"Карта заблокована".<br><br />
Якщо вказано термін дії карти, і він минув — користувач отримає повідомлення:<br><br />
"Карта недійсна. Термін дії закінчився [дата]".<br><br />
[[Файл:Баланс платіжної карти користувача.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування карти клієнта .png|800px|міні|без]]<br />
Якщо увімкнено прапорець "Платіжна карта", то користувач зможе бачити баланс карти.<br><br />
[[Файл:Баланс платіжної карти.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування карти клієнта - платіжна карта.png|800px|міні|без]]<br />
Якщо увімкнено прапорець "Бонусна карта", то користувач зможе бачити баланс бонусів карти.<br><br />
[[Файл:Кількість бонусів.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування бонусної групи.png|800px|міні|без]]<br />
===== Кнопка «Як дістатись» =====<br />
<br />
'''Налаштування'''<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn1.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Ця кнопка створюється автоматично разом із ботом, але за замовчуванням вона прихована. Її головне призначення — надати клієнтам можливість швидко знаходити адреси ваших закладів.<br />
Щоб активувати кнопку, встановіть прапорець '''«Відображати»''' у вікні її редагування.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn2.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Ви можете задати власний '''текст відповіді''', який надсилатиметься першим при натисканні на кнопку. Якщо залишити поле порожнім, бот надішле стандартний текст за замовчуванням.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Робота з мітками на карті'''<br />
<br />
Основний етап налаштування — це додавання міток ваших закладів на карту.<br />
<br />
* '''Додавання:''' Клікніть лівою кнопкою миші у потрібному місці на карті або введіть адресу в рядок пошуку. Після цього мітка з'явиться у таблиці нижче, де будуть вказані її координати та назва (за замовчуванням назвою є адреса).<br />
[[Файл:HowToGoBtn4.png|800px|міні|без]]<br />
* '''Редагування:''' Щоб перемістити мітку, затисніть її лівою кнопкою миші на карті та перетягніть. Змінити координати чи назву можна також безпосередньо в таблиці нижче. Під час редагування мітка на карті анімується («стрибає»), а в таблиці підсвічується жовтим. Після внесення змін обов'язково натисніть '''галочку''' в таблиці, щоб їх зберегти.<br />
[[Файл:HowToGoBtn7.png|800px|міні|без]]<br />
* '''Видалення:''' Клікніть по мітці правою кнопкою миші на карті або натисніть '''хрестик''' у кінці відповідного рядка в таблиці.<br />
[[Файл:HowToGoBtn6.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Принцип роботи'''<br />
<br />
Після налаштування кнопка з'явиться в меню чат-бота. <br />
: '''''Примітка:''''' ''Якщо кнопка не з'явилася, натисніть «На головну» (бот може вивести повідомлення про помилку та спробувати синхронізувати меню ще раз).''<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn8.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
При натисканні на кнопку бот спочатку надішле вступний текст (вказаний у налаштуваннях або стандартний). Наступним повідомленням він запропонує обрати локацію, відобразивши всі створені мітки у вигляді інлайн-кнопок.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn9.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
При натисканні на будь-яку інлайн-кнопку текст повідомлення зміниться на ''«Обрана локація: [Назва локації]»'', а обрана кнопка отримає візуальну позначку. Одразу під цим повідомленням бот надішле геопозицію (карту) вибраної мітки. <br />
При натисканні на інші локації геопозиція буде динамічно оновлюватися. Якщо міток багато, для зручності під ними з'явиться пагінація (посторінкова навігація), яка виводить максимум 100 міток на одну сторінку.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn10.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn11.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Налаштування в ІІS===<br />
Щоб сайт на сервері працював постійно і не засинав, коли ніхто ним не користується, потрібно зробити певні налаштування:<br><br />
'''1.''' Відкрити IIS Manager<br><br />
'''2.''' Вибрати потрібний '''Application Pool'''- у лівій панелі знайти розділ '''Application Pools'''. Вибрати пул додатку, який використовує сайт.<br><br />
'''3.''' Відкрити '''Advanced Settings''' - Клацнути правою кнопкою миші на обраному пулі. Вибрати '''Advanced Settings''' з контекстного меню.<br />
[[Файл:IIS Manager.png|800px|міні|без]]<br />
'''4.''' Змінити наступні параметри:<br><br />
'''Start Mode''' → '''AlwaysRunning'''<br><br />
(Це означає, що пул додатку буде завантажуватись одразу після запуску IIS)<br><br />
'''Idle Time-out (minutes)''' → '''0'''<br><br />
(Це вимикає автоматичне вимкнення додатку при бездіяльності)<br><br />
[[Файл:Налаштування для Pool.png|800px|міні|без]]<br />
'''5.''' Налаштувати параметри сайту<br><br />
Перейти у Sites, обрати сайт.<br><br />
Клацнути правою кнопкою → '''Manage Website''' → '''Advanced Settings'''<br><br />
[[Файл:Sites.png|800px|міні|без]]<br />
Знайти параметр '''Preload Enabled''' і встановити його в значення '''True'''.<br><br />
[[Файл:Preload Enabled.png|800px|міні|без]]<br />
Після виконання цих кроків сайт буде завжди завантажений у пам’яті сервера IIS і не буде "засинати" під час простою.<br><br />
<br />
===Налаштування потрібної мови при створенні чат-боту===<br />
Під час створення чат-боту необхідно вибрати мову, якою бот буде спілкуватися з користувачами. Обрана мова одразу впливає на всі системні повідомлення (назви кнопок), тому їх потрібно заповнювати саме цією мовою.<br><br />
[[Файл:Вибір мови при створенні чат-боту.png|800px|міні|без]]<br />
Які повідомлення потрібно заповнити одразу обраною мовою:<br><br />
'''-''' Вітальне повідомлення<br><br />
'''-''' Повідомлення з проханням поділитися контактом<br><br />
'''-''' Повідомлення про успішну реєстрацію<br><br />
[[Файл:Вітальні повідомлення у чат-боті.png|800px|міні|без]]<br />
Доступні мови для вибору:<br><br />
'''-''' Українська;<br><br />
'''-''' Англійська;<br><br />
'''-''' Німецька;<br><br />
'''-''' російська<br><br />
Після вибору мови всі текстові шаблони мають бути додані саме цією мовою, щоб комунікація в чат-боті була коректною та зрозумілою для користувача.<br><br />
Змінити мову можна, але прийдеться вручну змінювати назви всіх кнопок.<br />
<br />
===Заповнення профільних даних після реєстрації===<br />
Якщо потрібно зібрати певні персональні дані від користувачів одразу після реєстрації, увімкніть це налаштування — бот автоматично запропонує їм заповнити інформацію.<br><br />
Це налаштування дозволяє автоматично показувати користувачу форму для заповнення додаткових персональних даних після проходження реєстрації.<br><br />
[[Файл:Запропонувати заповнити дані профілю після авторизації.png|800px|міні|без]]<br />
Які дані можна зібрати:<br><br />
'''-''' дата народження;<br><br />
'''-''' електронна пошта;<br><br />
'''-''' ім’я;<br><br />
'''-''' по батькові;<br><br />
'''-''' прізвище;<br><br />
<br />
Адміністратор може обрати, які саме поля користувач повинен заповнити обов’язково, а які можуть бути необов’язковими. Для цього потрібно поставити галочку для потрібноих даних <br><br />
[[Файл:Данні для заповнення всі.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Дані для заповнення не всі.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Генерація тимчасового QR-коду===<br />
Для генерація тимчасового QR коду потрібно в налаштуванні боту поставити галочку "Генерувати новий QR-код" і вказати час у хв протягом має генеруватись новий код.<br />
[[Файл:Генерація нового QR-коду.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Welcome Bonus / Вітальний бонус===<br />
Цей функціонал дозволяє автоматично нараховувати подарунок новому користувачу після успішної реєстрації в чат-боті. Це може бути відсоткова знижка, нарахування грошей або бонусів, який мотивує користувача завершити реєстрацію та здійснити першу дію.<br><br />
Як налаштувати:<br><br />
Перейдіть у Налаштування боту → вкладка "Лояльність".<br><br />
У полі “Подарунок при реєстрації” оберіть один із варіантів:<br><br />
'''-''' Нарахування грошей<br><br />
'''-''' Нарахування бонусів<br><br />
'''-''' Відсоткова знижка<br><br />
'''-''' Немає<br><br />
У полі “Значення” вкажіть числовий розмір подарунку (сума, кількість бонусів або % знижки).<br><br />
За замовчуванням встановлено значення “Немає”.<br />
[[Файл:Налаштування подарунку при реєстрації.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування розміру подарунку.png|800px|міні|без]]<br />
===Розсилки===<br />
Для відправки певних повідомлень для клієнтів через чат-бот можна налаштувати розлилку.<br><br />
Які є типи розсилок:<br><br />
'''- Одноразова''' - cпрацює одноразово в обраний час;<br><br />
'''- Періодична''' - Буде спрацьовувати періодично по вказаному періоду починаючи з значення поля "Запланований час відправки"<br><br />
Періодичність (хвилини, години, дні, тижні місяці)<br><br />
Інтервал повтору (значення частоти в залежності від значення поля періодичність).<br><br />
'''- По тригеру''' - Відправка сповіщень буде відбуватись по події тригеру.<br><br />
'''''Подія тригер:'''''<br><br />
Нарахування бонусів.<br><br />
Створення нового замовлення.<br><br />
Зміна розміру кешбеку. (Перехід в нову групу з іншим розміром кешбеку)<br><br />
Зміна статусу замовлення ("В роботі", "Готове", "Готове до відвантаження", "Прийняте кур'єром", "Доставляється", "Доставлено", "Відмінено" ).<br><br />
Зміна суми бонусів (Відправка відбудеться при любій зміні кількості бонусів).<br><br />
Списання бонусів.<br><br />
'''Загальне налаштування будь якої розсилки:'''<br><br />
'''1.''' Створення шаблону розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - Сервіс розсилки - Шаблони розсилки.'''''<br><br />
Для створення шаблону потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''1.''' Вкладка "Загальні"<br><br />
Потрібно вказати '''''"Найменування" та "Опис"'''''<br><br />
[[Файл:Загальна вкладка.png|800px|міні|без]]<br />
'''2.''' Вкладка "Телеграм бот"<br><br />
[[Файл:Телеграм бот вкладка.png|800px|міні|без]]<br />
Потрібно ввести потрібне повідомлення для боту "Повідомлення Telegram". За потреби додати потрібні змінні в текс розмилки. І поставити галочку в полі "Telegram" <br><br />
'''2.''' Створення фільтру для розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - сервіс розсилки - Фільтри для розсилки.'''''<br><br />
Щоб створити фільтр, потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''''"Назва" і "Група карт"'''''<br />
[[Файл:Вікно створення фільтру для розсилки.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''3.''' Стоврення розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - сервіс розсилки - Розсилки.'''''<br><br />
Щоб створити розсилку, потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''1.''' Назва<br><br />
'''2.''' Тип розсилки (одноразова, періодична, по тригеру)<br><br />
'''3.''' Запланований час відправки (прни одноразуовій або періодичній розсилці окрім одного тригеру "День народження компанії" потрібно вказати час відправки)<br><br />
'''4.''' Періодичність (поле стає активним якщо обрати тип розсилки "Періодична", тоді обирається період по якому має відбуватись розсилка: хвилини, години, дні, тижні, місяці)<br><br />
'''5.''' Інтервал (поле стає активним якщо обрано Періодичну розсилку та обрано певну періодичність, лише тоді потрібно вказати сам інтервал)<br><br />
'''6.''' Подія тригер (поле стає активне, якщо обрано тип розсилки По тригеру)<br><br />
'''7.''' Шаблон розсилки (вкзується стоврений попередньо шаблон)<br><br />
'''8.''' Фільтр розсилки (вказується попередньо створений шаблон)<br><br />
'''9.''' Активний (щоб сторена розсилка була робоча потрібно поставити галочку "Активний")<br><br />
[[Файл:Розсилка.png|800px|міні|без]]</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9B%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%96%D1%81%D1%82%D1%8C&diff=10331Лояльність2026-04-20T12:01:15Z<p>Rebekevsha.o: /* Налаштування кнопок чат-бота */</p>
<hr />
<div>=Лояльність=<br />
У вкладці Лояльність відображаються дисконтні карти та інформація про них та їх власників. Дисконтні карти об’єднуються в групи, для кожної такої групи діє своє окреме правило лояльності.<br />
==Група дисконтних карт==<br />
Для того, щоб створити нову групу дисконтних карт потрібно перейти на:<br />
Лояльність → Дисконтні картки <br />
Натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті<br />
[[Файл:Додання групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
Заповнити форму створення групи дисконтних карт<br />
[[Файл:Форма створення групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
'''Назва''' - назва для дисконтної групи, обов’язкове для заповнення поле;<br><br />
'''Зовнішній код системи лояльності''' - код для даної дисконтної групи, генерується автоматично, обов’язкове для заповнення поле;<br><br />
'''Код прейскуранта''' - 20ти-значний код прейскуранта, поле опціональне;<br><br />
'''Бонусна групa''' - чи будуть для карток, що відносяться до даної групи нараховуватися бонуси;<br><br />
'''Платіжна група''' - чи можна буде розраховуватися картками з даної групи;<br><br />
Натиснути “Готово”. <br>Вкладки “Дисконтні позиції” та “Додатково”, відображатимуться як активні у режимі редагування дисконтної групи, після збереження групи.<br />
Усі створені дисконтні групи відображатимуться у вкладці “Дисконтні картки”<br />
[[Файл:Групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
Для редагування створеної групи потрібно натиснути кнопку шестерні у колонці “Дії”.<br />
'''Дисконтні позиції''' (для груп, які не являються бонусними) <br />
У вкладці “Дисконтні позиції” можна вказати позиції, для яких буде діяти дана дисконтна група<br />
[[Файл:Вкладка "Дисконтні позиції".png|800px|міні|без]]<br />
Можна обрати всі доступні тарифні позиції. <br />
Або обрати варіант, коли дія карти буде розповсюджуватися тільки на певні дисконтні групи. Для цього потрібно обрати другий варіант з випадаючого списку<br />
[[Файл:Тарифні позиції з зазначених груп.png|800px|міні|без]]<br />
Натиснути кнопку “Додати” та заповнити форму додання дисконтної групи<br />
[[Файл:Форма додання дисконтної групи.png|800px|міні|без]]<br />
'''Бонусні позиції''' (для груп, які являються бонусними)<br />
У вкладці “Бонусні позиції” можна вказати позиції, для яких буде діяти дана група дисконтних карт.<br />
Можна обрати всі доступні тарифні позиції. <br />
Або обрати варіант, коли дія карти буде розповсюджуватися тільки на певні дисконтні групи. Для цього потрібно обрати другий варіант з випадаючого списку<br />
[[Файл:Додання дисконтних груп для бонусних позицій.png|800px|міні|без]]<br />
Натиснути кнопку “Додати” та заповнити форму додання дисконтної групи:<br><br />
[[Файл:Додання тарифних позицій.png|800px|міні|без]]<br />
'''Група дисконтів''' - обирається зі списку або створюється нова група знижок за допомогою кнопки шестерні<br />
<br />
===Прив'язка акцій до групи карт лояльності===<br />
До групи дисконтних карт можна додати прив'язку певної торгової акції. Для того, щоб додати торгову акцію, дія якої буде розповсюджуватись на усі карти в групі, потрібно у вкладці "Бонусні позиції" натиснути "+(плюс)" біля таблиці з торговими акціями: <br />
[[Файл:Додання торгової акції до дисконтної групи.png|800px|міні|без]]<br />
У вікні, що з'явилося, обрати потрібну акцію з випадаючого списку та натиснути "Зберегти"<br />
[[Файл:Вибір акції.png|800px|міні|без]]<br />
Для того, щоб додати нову торгову акцію потрібно у '''Web WorkDesk''' відкрити: Фронт офіс → Торгові акції та додати нову торгову акцію<br />
[[Файл:Додання торгової акції 1.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Додання карти лояльності==<br />
Для того, щоб додати карту лояльності потрібно зайти у створену групу дисконтних карт, натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті <br />
[[Файл:Додання дисконтної карти.png|800px|міні|без]]<br />
Обрати “Карта лояльності” з випадаючого списку<br />
[[Файл:Додання дисконтної карти2.png|800px|міні|без]]<br />
Заповнити форму додання карти лояльності<br />
[[Файл:Форма додання дисконтної карти.png|800px|міні|без]]<br />
'''Групи карт''' - відображається назва групи дисконтних карт, за замовчуванням відображається та група, з якої відбувається створення карти. Можна обрати іншу групу, натиснувши стрілочку у полі вводу і обрати групу дисконтних карт з випадаючого списку, в такому випадку створена карта потрапить саме в цю групу, а не в ту, в якій ми зараз знаходимось;<br><br />
'''Код карти''' - формується автоматично, за необхідності можна ввести самостійно, обов’язкове для вводу поле;<br><br />
'''П.І.Б. власника''' - обирається зі списку або створюється нова персона. Для того щоб обрати персону, потрібно натиснути кнопку лупи, у вікні, що з’явилося відображається список персон, створених раніше ( Довідники -> Персони). Або додати нову персону, натиснувши кнопку шестерні та заповнивши форму додання нової персони. Також за допомогою кнопки шестерні можна редагувати профайл доданої персони (змінити дату народження, і-мейл тощо);<br><br />
Натиснути “Готово”.<br><br />
Після створення та збереження карти, у режимі редагування стають активними вкладки “Баланс”, “Дисконтні позиції”, “Додатково”, “Транзакції” та “Пошук”.<br />
<br />
===Вкладка “Баланс”=== <br />
У вкладці “Баланс” можна редагувати суми на карті, бонусів та екстра-грошей.<br />
[[Файл:Вкладка "Баланс".png|800px|міні|без]]<br />
Важливо! При мінусації суми, значення мінусації не повинно перевищувати попереднє значення.<br />
===Вкладка "Додатково"===<br />
У вкладці "Додатково" можна здійснювати додання зв'язаних карт; налаштування тарифних позицій, на які буде розповсюджуватись дія цієї карти.<br />
[[Файл:Вкладка "Додатково".png|800px|міні|без]]<br />
====Секція "Зв'язані карти"====<br />
У секції "Зв'язані карти" можна додавати інші карти лояльності, які будуть зв'язані з цією картою. Для додання зв'язаної карти потрібно натиснути кнопку "+(плюс)" у правому верхньому куті секції <br />
[[Файл:Додання зв'язаної карти.png|800px|міні|без]]<br />
З'являється вікно з полем вводу, потрібно ввести номер карти, яку ми хочемо прив'язати до основної карти та натиснути кнопку пошуку або Enter:<br />
[[Файл:Пошук карти для зв'язання.png|800px|міні|без]]<br />
Можна додати одну або декілька зв'язаних карт. Усі зв'язані карти відображатимуться списком у секції зв'язаних карт: <br />
[[Файл:Зв'язані карти.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Вкладка “Транзакції”===<br />
У вкладці “Транзакції” відображатимуться усі транзакціїї за даною картою.<br />
Інформація по транзакціям за картою відображається у таблиці з наступними полями: <br><br />
-Номер<br> -Дата<br>-Ресторан<br>-Тарифна позиція<br>-Тип оплати<br>-Сума до<br>-Сума<br>-Сума після<br>-Примітка<br><br />
<br />
==Пошук карти==<br />
Пошук карти можна здійснити за номером карти, телефоном власника або П.І.Б власника.<br> Для того, щоб здійснити пошук потрібно натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті та обрати “Пошук карти”<br />
[[Файл:Пошук карти.png|800px|міні|без]]<br />
У вікні, що з’явилося ввести пошукове значення у поле вводу<br />
[[Файл:Пошук карти-ввід даних.png|800px|міні|без]]<br />
Звернути увагу! Пошук не є динамічним і спрацьовує лише після натискання кнопки лупи, або Enter.<br />
<br />
==Створення чат-боту в Telegram для лояльності==<br />
===Як створити чат-бот в телеграмі===<br />
Щоб підключити функцію отриманная/надсилання повідомлень до сервісу через телеграм необхідно виконати наступні операції:<br><br />
Створити бота та отримати його токен.<br><br />
Відправити повідомлення '''''@BotFather''''', за допомогою команди '''''/newbot'''''. Після відправлення команди '''''/newbot''''', ''@BotFather'' надсилатиме наступні команди для реєстрації нового бота:<br><br />
'''''Alright, a new bot. How are we going to call it? Please choose a name for your bot.''''' - дана команда вимагає, щоб користувач ввів назву для створюваного боту, наприклад '''''"Working_bot"'''''. Дане ім'я відображатиметься в назві чату.<br />
[[Файл:Сторення назви для чат-боту.png|800px|міні|без]]<br />
Після того, як користувач додав ім'я бота та надіслав його, @BotFather надсилає нову команду:<br><br />
'''''Good. Now let's choose a username for your bot. It must end in `bot`. Like this, for example: TetrisBot or tetris_bot.'''''<br> Користувачеві необхідно вказати користувацьке ім'я для бота. В користувацькому імені обов'язково має бути слово bot, назва має бути вказана без використання пробілів, розділення слів виконувати краще за допомогою символу нижнього підкоеслення або без розділення, наприклад '''''TetrisBot''''' або '''''tetris_bot'''''<br />
[[Файл:Ім'я боту.png|800px|міні|без]]<br />
Після створення боту, в чаті @BotFather надішле повідомлення, яке міститиме токен вашого бота.<br />
[[Файл:Повідомлення з токеном .png|800px|міні|без]]<br />
Створений токен потрібно додати в налаштуваннях чат-боту у Work Desk<br><br />
===Налаштування чат-боту у Work Desk===<br />
====Створення чат-боту====<br />
'''1.''' У розділ “Лояльність та CRM” відкрити розділ "Телеграм Боти"<br><br />
'''2.''' Натиснути кнопку "Плюс" (+) — відкриється форма створення нового чат-бота.<br><br />
[[Файл:Розділ "Лояльність" "Чат-бот".png|800px|міні|без]]<br />
'''3.''' У формі потрібно вказати:<br><br />
'''-''' Ім'я - підтягується автоматично назва створеного чат-боту, якщо вказати токет<br><br />
'''-''' Тип - дефолтно вказується<br><br />
'''-''' Мова інтерфейсу - по дефолту стоїть українська, можна обрати іншу<br><br />
'''-''' Токен, який отримали від BotFather<br><br />
'''-''' Повідомлення для користувача (необов’язково)<br><br />
'''-''' Група персон (обов’язково)<br><br />
'''-''' Група карт (обов’язково)<br><br />
'''-''' Подарунок при реєстрації - дефолтно стоїть "Немає", можна обрати потрібний подарунок <br><br />
[[Файл:Перша вкладка вікна налаштування боту.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Вкладка 2 сторінки налаштування боту.png|800px|міні|без]]<br />
'''Обов'язково''' має бути увімкнене налаштування "Увімкнути телеграм ботів"<br><br />
Шлях: WD - НАлаштування - Реєстр налаштувань - Лояльність та CRM - Telegram - Увімкнути телеграм ботів ('''''telegramBotEnabled''''')<br />
[[Файл:Увімкнути телеграм ботів.png|800px|міні|без]]<br />
===='''Налаштування кнопок чат-бота'''====<br />
У нижній частині вікна доступні налаштування кнопок для чат-боту, які бачить користувач. Можна:<br><br />
'''Активувати/деактивувати''' стандартні кнопки, відкривши налаштування кнопки і забрати чи поствити галочку '''"Відображати"'''<br><br />
=====Додати кастомні кнопки<br>=====<br />
[[Файл:Вікно створення кастомної кнопки.png|800px|міні|без]]<br />
'''Поведінка бота при взаємодії з картами'''<br><br />
Якщо у картці персони карта заблокована, то при натисканні кнопки "Карта лояльності" в чат-боті користувач отримає повідомлення:<br><br />
"Карта заблокована".<br><br />
Якщо вказано термін дії карти, і він минув — користувач отримає повідомлення:<br><br />
"Карта недійсна. Термін дії закінчився [дата]".<br><br />
[[Файл:Баланс платіжної карти користувача.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування карти клієнта .png|800px|міні|без]]<br />
Якщо увімкнено прапорець "Платіжна карта", то користувач зможе бачити баланс карти.<br><br />
[[Файл:Баланс платіжної карти.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування карти клієнта - платіжна карта.png|800px|міні|без]]<br />
Якщо увімкнено прапорець "Бонусна карта", то користувач зможе бачити баланс бонусів карти.<br><br />
[[Файл:Кількість бонусів.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування бонусної групи.png|800px|міні|без]]<br />
===== Кнопка «Як дістатись» =====<br />
<br />
'''Налаштування'''<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn1.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Ця кнопка створюється автоматично разом із ботом, але за замовчуванням вона прихована. Її головне призначення — надати клієнтам можливість швидко знаходити адреси ваших закладів.<br />
Щоб активувати кнопку, встановіть прапорець '''«Відображати»''' у вікні її редагування.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn2.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Ви можете задати власний '''текст відповіді''', який надсилатиметься першим при натисканні на кнопку. Якщо залишити поле порожнім, бот надішле стандартний текст за замовчуванням.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Робота з мітками на карті'''<br />
<br />
Основний етап налаштування — це додавання міток ваших закладів на карту.<br />
<br />
* '''Додавання:''' Клікніть лівою кнопкою миші у потрібному місці на карті або введіть адресу в рядок пошуку. Після цього мітка з'явиться у таблиці нижче, де будуть вказані її координати та назва (за замовчуванням назвою є адреса).<br />
[[Файл:HowToGoBtn4.png|800px|міні|без]]<br />
* '''Редагування:''' Щоб перемістити мітку, затисніть її лівою кнопкою миші на карті та перетягніть. Змінити координати чи назву можна також безпосередньо в таблиці нижче. Під час редагування мітка на карті анімується («стрибає»), а в таблиці підсвічується жовтим. Після внесення змін обов'язково натисніть '''галочку''' в таблиці, щоб їх зберегти.<br />
[[Файл:HowToGoBtn7.png|800px|міні|без]]<br />
* '''Видалення:''' Клікніть по мітці правою кнопкою миші на карті або натисніть '''хрестик''' у кінці відповідного рядка в таблиці.<br />
[[Файл:HowToGoBtn6.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Принцип роботи'''<br />
<br />
Після налаштування кнопка з'явиться в меню чат-бота. <br />
: '''''Примітка:''''' ''Якщо кнопка не з'явилася, натисніть «На головну» (бот може вивести повідомлення про помилку та спробувати синхронізувати меню ще раз).''<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn8.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
При натисканні на кнопку бот спочатку надішле вступний текст (вказаний у налаштуваннях або стандартний). Наступним повідомленням він запропонує обрати локацію, відобразивши всі створені мітки у вигляді інлайн-кнопок.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn9.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
При натисканні на будь-яку інлайн-кнопку текст повідомлення зміниться на ''«Обрана локація: [Назва локації]»'', а обрана кнопка отримає візуальну позначку. Одразу під цим повідомленням бот надішле геопозицію (карту) вибраної мітки. <br />
При натисканні на інші локації геопозиція буде динамічно оновлюватися. Якщо міток багато, для зручності під ними з'явиться пагінація (посторінкова навігація), яка виводить максимум 100 міток на одну сторінку.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn10.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn11.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Налаштування в ІІS===<br />
Щоб сайт на сервері працював постійно і не засинав, коли ніхто ним не користується, потрібно зробити певні налаштування:<br><br />
'''1.''' Відкрити IIS Manager<br><br />
'''2.''' Вибрати потрібний '''Application Pool'''- у лівій панелі знайти розділ '''Application Pools'''. Вибрати пул додатку, який використовує сайт.<br><br />
'''3.''' Відкрити '''Advanced Settings''' - Клацнути правою кнопкою миші на обраному пулі. Вибрати '''Advanced Settings''' з контекстного меню.<br />
[[Файл:IIS Manager.png|800px|міні|без]]<br />
'''4.''' Змінити наступні параметри:<br><br />
'''Start Mode''' → '''AlwaysRunning'''<br><br />
(Це означає, що пул додатку буде завантажуватись одразу після запуску IIS)<br><br />
'''Idle Time-out (minutes)''' → '''0'''<br><br />
(Це вимикає автоматичне вимкнення додатку при бездіяльності)<br><br />
[[Файл:Налаштування для Pool.png|800px|міні|без]]<br />
'''5.''' Налаштувати параметри сайту<br><br />
Перейти у Sites, обрати сайт.<br><br />
Клацнути правою кнопкою → '''Manage Website''' → '''Advanced Settings'''<br><br />
[[Файл:Sites.png|800px|міні|без]]<br />
Знайти параметр '''Preload Enabled''' і встановити його в значення '''True'''.<br><br />
[[Файл:Preload Enabled.png|800px|міні|без]]<br />
Після виконання цих кроків сайт буде завжди завантажений у пам’яті сервера IIS і не буде "засинати" під час простою.<br><br />
<br />
===Налаштування потрібної мови при створенні чат-боту===<br />
Під час створення чат-боту необхідно вибрати мову, якою бот буде спілкуватися з користувачами. Обрана мова одразу впливає на всі системні повідомлення (назви кнопок), тому їх потрібно заповнювати саме цією мовою.<br><br />
[[Файл:Вибір мови при створенні чат-боту.png|800px|міні|без]]<br />
Які повідомлення потрібно заповнити одразу обраною мовою:<br><br />
'''-''' Вітальне повідомлення<br><br />
'''-''' Повідомлення з проханням поділитися контактом<br><br />
'''-''' Повідомлення про успішну реєстрацію<br><br />
[[Файл:Вітальні повідомлення у чат-боті.png|800px|міні|без]]<br />
Доступні мови для вибору:<br><br />
'''-''' Українська;<br><br />
'''-''' Англійська;<br><br />
'''-''' Німецька;<br><br />
'''-''' російська<br><br />
Після вибору мови всі текстові шаблони мають бути додані саме цією мовою, щоб комунікація в чат-боті була коректною та зрозумілою для користувача.<br><br />
Змінити мову можна, але прийдеться вручну змінювати назви всіх кнопок.<br />
<br />
===Заповнення профільних даних після реєстрації===<br />
Якщо потрібно зібрати певні персональні дані від користувачів одразу після реєстрації, увімкніть це налаштування — бот автоматично запропонує їм заповнити інформацію.<br><br />
Це налаштування дозволяє автоматично показувати користувачу форму для заповнення додаткових персональних даних після проходження реєстрації.<br><br />
[[Файл:Запропонувати заповнити дані профілю після авторизації.png|800px|міні|без]]<br />
Які дані можна зібрати:<br><br />
'''-''' дата народження;<br><br />
'''-''' електронна пошта;<br><br />
'''-''' ім’я;<br><br />
'''-''' по батькові;<br><br />
'''-''' прізвище;<br><br />
<br />
Адміністратор може обрати, які саме поля користувач повинен заповнити обов’язково, а які можуть бути необов’язковими. Для цього потрібно поставити галочку для потрібноих даних <br><br />
[[Файл:Данні для заповнення всі.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Дані для заповнення не всі.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Генерація тимчасового QR-коду===<br />
Для генерація тимчасового QR коду потрібно в налаштуванні боту поставити галочку "Генерувати новий QR-код" і вказати час у хв протягом має генеруватись новий код.<br />
[[Файл:Генерація нового QR-коду.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Welcome Bonus / Вітальний бонус===<br />
Цей функціонал дозволяє автоматично нараховувати подарунок новому користувачу після успішної реєстрації в чат-боті. Це може бути відсоткова знижка, нарахування грошей або бонусів, який мотивує користувача завершити реєстрацію та здійснити першу дію.<br><br />
Як налаштувати:<br><br />
Перейдіть у Налаштування боту → вкладка "Лояльність".<br><br />
У полі “Подарунок при реєстрації” оберіть один із варіантів:<br><br />
'''-''' Нарахування грошей<br><br />
'''-''' Нарахування бонусів<br><br />
'''-''' Відсоткова знижка<br><br />
'''-''' Немає<br><br />
У полі “Значення” вкажіть числовий розмір подарунку (сума, кількість бонусів або % знижки).<br><br />
За замовчуванням встановлено значення “Немає”.<br />
[[Файл:Налаштування подарунку при реєстрації.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування розміру подарунку.png|800px|міні|без]]<br />
===Розсилки===<br />
Для відправки певних повідомлень для клієнтів через чат-бот можна налаштувати розлилку.<br><br />
Які є типи розсилок:<br><br />
'''- Одноразова''' - cпрацює одноразово в обраний час;<br><br />
'''- Періодична''' - Буде спрацьовувати періодично по вказаному періоду починаючи з значення поля "Запланований час відправки"<br><br />
Періодичність (хвилини, години, дні, тижні місяці)<br><br />
Інтервал повтору (значення частоти в залежності від значення поля періодичність).<br><br />
'''- По тригеру''' - Відправка сповіщень буде відбуватись по події тригеру.<br><br />
'''''Подія тригер:'''''<br><br />
Нарахування бонусів.<br><br />
Створення нового замовлення.<br><br />
Зміна розміру кешбеку. (Перехід в нову групу з іншим розміром кешбеку)<br><br />
Зміна статусу замовлення ("В роботі", "Готове", "Готове до відвантаження", "Прийняте кур'єром", "Доставляється", "Доставлено", "Відмінено" ).<br><br />
Зміна суми бонусів (Відправка відбудеться при любій зміні кількості бонусів).<br><br />
Списання бонусів.<br><br />
'''Загальне налаштування будь якої розсилки:'''<br><br />
'''1.''' Створення шаблону розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - Сервіс розсилки - Шаблони розсилки.'''''<br><br />
Для створення шаблону потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''1.''' Вкладка "Загальні"<br><br />
Потрібно вказати '''''"Найменування" та "Опис"'''''<br><br />
[[Файл:Загальна вкладка.png|800px|міні|без]]<br />
'''2.''' Вкладка "Телеграм бот"<br><br />
[[Файл:Телеграм бот вкладка.png|800px|міні|без]]<br />
Потрібно ввести потрібне повідомлення для боту "Повідомлення Telegram". За потреби додати потрібні змінні в текс розмилки. І поставити галочку в полі "Telegram" <br><br />
'''2.''' Створення фільтру для розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - сервіс розсилки - Фільтри для розсилки.'''''<br><br />
Щоб створити фільтр, потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''''"Назва" і "Група карт"'''''<br />
[[Файл:Вікно створення фільтру для розсилки.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''3.''' Стоврення розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - сервіс розсилки - Розсилки.'''''<br><br />
Щоб створити розсилку, потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''1.''' Назва<br><br />
'''2.''' Тип розсилки (одноразова, періодична, по тригеру)<br><br />
'''3.''' Запланований час відправки (прни одноразуовій або періодичній розсилці окрім одного тригеру "День народження компанії" потрібно вказати час відправки)<br><br />
'''4.''' Періодичність (поле стає активним якщо обрати тип розсилки "Періодична", тоді обирається період по якому має відбуватись розсилка: хвилини, години, дні, тижні, місяці)<br><br />
'''5.''' Інтервал (поле стає активним якщо обрано Періодичну розсилку та обрано певну періодичність, лише тоді потрібно вказати сам інтервал)<br><br />
'''6.''' Подія тригер (поле стає активне, якщо обрано тип розсилки По тригеру)<br><br />
'''7.''' Шаблон розсилки (вкзується стоврений попередньо шаблон)<br><br />
'''8.''' Фільтр розсилки (вказується попередньо створений шаблон)<br><br />
'''9.''' Активний (щоб сторена розсилка була робоча потрібно поставити галочку "Активний")<br><br />
[[Файл:Розсилка.png|800px|міні|без]]</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9B%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%96%D1%81%D1%82%D1%8C&diff=10330Лояльність2026-04-20T12:00:57Z<p>Rebekevsha.o: /* +Додати кастомні кнопки= */</p>
<hr />
<div>=Лояльність=<br />
У вкладці Лояльність відображаються дисконтні карти та інформація про них та їх власників. Дисконтні карти об’єднуються в групи, для кожної такої групи діє своє окреме правило лояльності.<br />
==Група дисконтних карт==<br />
Для того, щоб створити нову групу дисконтних карт потрібно перейти на:<br />
Лояльність → Дисконтні картки <br />
Натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті<br />
[[Файл:Додання групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
Заповнити форму створення групи дисконтних карт<br />
[[Файл:Форма створення групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
'''Назва''' - назва для дисконтної групи, обов’язкове для заповнення поле;<br><br />
'''Зовнішній код системи лояльності''' - код для даної дисконтної групи, генерується автоматично, обов’язкове для заповнення поле;<br><br />
'''Код прейскуранта''' - 20ти-значний код прейскуранта, поле опціональне;<br><br />
'''Бонусна групa''' - чи будуть для карток, що відносяться до даної групи нараховуватися бонуси;<br><br />
'''Платіжна група''' - чи можна буде розраховуватися картками з даної групи;<br><br />
Натиснути “Готово”. <br>Вкладки “Дисконтні позиції” та “Додатково”, відображатимуться як активні у режимі редагування дисконтної групи, після збереження групи.<br />
Усі створені дисконтні групи відображатимуться у вкладці “Дисконтні картки”<br />
[[Файл:Групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
Для редагування створеної групи потрібно натиснути кнопку шестерні у колонці “Дії”.<br />
'''Дисконтні позиції''' (для груп, які не являються бонусними) <br />
У вкладці “Дисконтні позиції” можна вказати позиції, для яких буде діяти дана дисконтна група<br />
[[Файл:Вкладка "Дисконтні позиції".png|800px|міні|без]]<br />
Можна обрати всі доступні тарифні позиції. <br />
Або обрати варіант, коли дія карти буде розповсюджуватися тільки на певні дисконтні групи. Для цього потрібно обрати другий варіант з випадаючого списку<br />
[[Файл:Тарифні позиції з зазначених груп.png|800px|міні|без]]<br />
Натиснути кнопку “Додати” та заповнити форму додання дисконтної групи<br />
[[Файл:Форма додання дисконтної групи.png|800px|міні|без]]<br />
'''Бонусні позиції''' (для груп, які являються бонусними)<br />
У вкладці “Бонусні позиції” можна вказати позиції, для яких буде діяти дана група дисконтних карт.<br />
Можна обрати всі доступні тарифні позиції. <br />
Або обрати варіант, коли дія карти буде розповсюджуватися тільки на певні дисконтні групи. Для цього потрібно обрати другий варіант з випадаючого списку<br />
[[Файл:Додання дисконтних груп для бонусних позицій.png|800px|міні|без]]<br />
Натиснути кнопку “Додати” та заповнити форму додання дисконтної групи:<br><br />
[[Файл:Додання тарифних позицій.png|800px|міні|без]]<br />
'''Група дисконтів''' - обирається зі списку або створюється нова група знижок за допомогою кнопки шестерні<br />
<br />
===Прив'язка акцій до групи карт лояльності===<br />
До групи дисконтних карт можна додати прив'язку певної торгової акції. Для того, щоб додати торгову акцію, дія якої буде розповсюджуватись на усі карти в групі, потрібно у вкладці "Бонусні позиції" натиснути "+(плюс)" біля таблиці з торговими акціями: <br />
[[Файл:Додання торгової акції до дисконтної групи.png|800px|міні|без]]<br />
У вікні, що з'явилося, обрати потрібну акцію з випадаючого списку та натиснути "Зберегти"<br />
[[Файл:Вибір акції.png|800px|міні|без]]<br />
Для того, щоб додати нову торгову акцію потрібно у '''Web WorkDesk''' відкрити: Фронт офіс → Торгові акції та додати нову торгову акцію<br />
[[Файл:Додання торгової акції 1.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Додання карти лояльності==<br />
Для того, щоб додати карту лояльності потрібно зайти у створену групу дисконтних карт, натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті <br />
[[Файл:Додання дисконтної карти.png|800px|міні|без]]<br />
Обрати “Карта лояльності” з випадаючого списку<br />
[[Файл:Додання дисконтної карти2.png|800px|міні|без]]<br />
Заповнити форму додання карти лояльності<br />
[[Файл:Форма додання дисконтної карти.png|800px|міні|без]]<br />
'''Групи карт''' - відображається назва групи дисконтних карт, за замовчуванням відображається та група, з якої відбувається створення карти. Можна обрати іншу групу, натиснувши стрілочку у полі вводу і обрати групу дисконтних карт з випадаючого списку, в такому випадку створена карта потрапить саме в цю групу, а не в ту, в якій ми зараз знаходимось;<br><br />
'''Код карти''' - формується автоматично, за необхідності можна ввести самостійно, обов’язкове для вводу поле;<br><br />
'''П.І.Б. власника''' - обирається зі списку або створюється нова персона. Для того щоб обрати персону, потрібно натиснути кнопку лупи, у вікні, що з’явилося відображається список персон, створених раніше ( Довідники -> Персони). Або додати нову персону, натиснувши кнопку шестерні та заповнивши форму додання нової персони. Також за допомогою кнопки шестерні можна редагувати профайл доданої персони (змінити дату народження, і-мейл тощо);<br><br />
Натиснути “Готово”.<br><br />
Після створення та збереження карти, у режимі редагування стають активними вкладки “Баланс”, “Дисконтні позиції”, “Додатково”, “Транзакції” та “Пошук”.<br />
<br />
===Вкладка “Баланс”=== <br />
У вкладці “Баланс” можна редагувати суми на карті, бонусів та екстра-грошей.<br />
[[Файл:Вкладка "Баланс".png|800px|міні|без]]<br />
Важливо! При мінусації суми, значення мінусації не повинно перевищувати попереднє значення.<br />
===Вкладка "Додатково"===<br />
У вкладці "Додатково" можна здійснювати додання зв'язаних карт; налаштування тарифних позицій, на які буде розповсюджуватись дія цієї карти.<br />
[[Файл:Вкладка "Додатково".png|800px|міні|без]]<br />
====Секція "Зв'язані карти"====<br />
У секції "Зв'язані карти" можна додавати інші карти лояльності, які будуть зв'язані з цією картою. Для додання зв'язаної карти потрібно натиснути кнопку "+(плюс)" у правому верхньому куті секції <br />
[[Файл:Додання зв'язаної карти.png|800px|міні|без]]<br />
З'являється вікно з полем вводу, потрібно ввести номер карти, яку ми хочемо прив'язати до основної карти та натиснути кнопку пошуку або Enter:<br />
[[Файл:Пошук карти для зв'язання.png|800px|міні|без]]<br />
Можна додати одну або декілька зв'язаних карт. Усі зв'язані карти відображатимуться списком у секції зв'язаних карт: <br />
[[Файл:Зв'язані карти.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Вкладка “Транзакції”===<br />
У вкладці “Транзакції” відображатимуться усі транзакціїї за даною картою.<br />
Інформація по транзакціям за картою відображається у таблиці з наступними полями: <br><br />
-Номер<br> -Дата<br>-Ресторан<br>-Тарифна позиція<br>-Тип оплати<br>-Сума до<br>-Сума<br>-Сума після<br>-Примітка<br><br />
<br />
==Пошук карти==<br />
Пошук карти можна здійснити за номером карти, телефоном власника або П.І.Б власника.<br> Для того, щоб здійснити пошук потрібно натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті та обрати “Пошук карти”<br />
[[Файл:Пошук карти.png|800px|міні|без]]<br />
У вікні, що з’явилося ввести пошукове значення у поле вводу<br />
[[Файл:Пошук карти-ввід даних.png|800px|міні|без]]<br />
Звернути увагу! Пошук не є динамічним і спрацьовує лише після натискання кнопки лупи, або Enter.<br />
<br />
==Створення чат-боту в Telegram для лояльності==<br />
===Як створити чат-бот в телеграмі===<br />
Щоб підключити функцію отриманная/надсилання повідомлень до сервісу через телеграм необхідно виконати наступні операції:<br><br />
Створити бота та отримати його токен.<br><br />
Відправити повідомлення '''''@BotFather''''', за допомогою команди '''''/newbot'''''. Після відправлення команди '''''/newbot''''', ''@BotFather'' надсилатиме наступні команди для реєстрації нового бота:<br><br />
'''''Alright, a new bot. How are we going to call it? Please choose a name for your bot.''''' - дана команда вимагає, щоб користувач ввів назву для створюваного боту, наприклад '''''"Working_bot"'''''. Дане ім'я відображатиметься в назві чату.<br />
[[Файл:Сторення назви для чат-боту.png|800px|міні|без]]<br />
Після того, як користувач додав ім'я бота та надіслав його, @BotFather надсилає нову команду:<br><br />
'''''Good. Now let's choose a username for your bot. It must end in `bot`. Like this, for example: TetrisBot or tetris_bot.'''''<br> Користувачеві необхідно вказати користувацьке ім'я для бота. В користувацькому імені обов'язково має бути слово bot, назва має бути вказана без використання пробілів, розділення слів виконувати краще за допомогою символу нижнього підкоеслення або без розділення, наприклад '''''TetrisBot''''' або '''''tetris_bot'''''<br />
[[Файл:Ім'я боту.png|800px|міні|без]]<br />
Після створення боту, в чаті @BotFather надішле повідомлення, яке міститиме токен вашого бота.<br />
[[Файл:Повідомлення з токеном .png|800px|міні|без]]<br />
Створений токен потрібно додати в налаштуваннях чат-боту у Work Desk<br><br />
===Налаштування чат-боту у Work Desk===<br />
====Створення чат-боту====<br />
'''1.''' У розділ “Лояльність та CRM” відкрити розділ "Телеграм Боти"<br><br />
'''2.''' Натиснути кнопку "Плюс" (+) — відкриється форма створення нового чат-бота.<br><br />
[[Файл:Розділ "Лояльність" "Чат-бот".png|800px|міні|без]]<br />
'''3.''' У формі потрібно вказати:<br><br />
'''-''' Ім'я - підтягується автоматично назва створеного чат-боту, якщо вказати токет<br><br />
'''-''' Тип - дефолтно вказується<br><br />
'''-''' Мова інтерфейсу - по дефолту стоїть українська, можна обрати іншу<br><br />
'''-''' Токен, який отримали від BotFather<br><br />
'''-''' Повідомлення для користувача (необов’язково)<br><br />
'''-''' Група персон (обов’язково)<br><br />
'''-''' Група карт (обов’язково)<br><br />
'''-''' Подарунок при реєстрації - дефолтно стоїть "Немає", можна обрати потрібний подарунок <br><br />
[[Файл:Перша вкладка вікна налаштування боту.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Вкладка 2 сторінки налаштування боту.png|800px|міні|без]]<br />
'''Обов'язково''' має бути увімкнене налаштування "Увімкнути телеграм ботів"<br><br />
Шлях: WD - НАлаштування - Реєстр налаштувань - Лояльність та CRM - Telegram - Увімкнути телеграм ботів ('''''telegramBotEnabled''''')<br />
[[Файл:Увімкнути телеграм ботів.png|800px|міні|без]]<br />
===='''Налаштування кнопок чат-бота'''<br>====<br />
У нижній частині вікна доступні налаштування кнопок для чат-боту, які бачить користувач. Можна:<br><br />
'''Активувати/деактивувати''' стандартні кнопки, відкривши налаштування кнопки і забрати чи поствити галочку '''"Відображати"'''<br><br />
=====Додати кастомні кнопки<br>=====<br />
[[Файл:Вікно створення кастомної кнопки.png|800px|міні|без]]<br />
'''Поведінка бота при взаємодії з картами'''<br><br />
Якщо у картці персони карта заблокована, то при натисканні кнопки "Карта лояльності" в чат-боті користувач отримає повідомлення:<br><br />
"Карта заблокована".<br><br />
Якщо вказано термін дії карти, і він минув — користувач отримає повідомлення:<br><br />
"Карта недійсна. Термін дії закінчився [дата]".<br><br />
[[Файл:Баланс платіжної карти користувача.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування карти клієнта .png|800px|міні|без]]<br />
Якщо увімкнено прапорець "Платіжна карта", то користувач зможе бачити баланс карти.<br><br />
[[Файл:Баланс платіжної карти.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування карти клієнта - платіжна карта.png|800px|міні|без]]<br />
Якщо увімкнено прапорець "Бонусна карта", то користувач зможе бачити баланс бонусів карти.<br><br />
[[Файл:Кількість бонусів.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування бонусної групи.png|800px|міні|без]]<br />
===== Кнопка «Як дістатись» =====<br />
<br />
'''Налаштування'''<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn1.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Ця кнопка створюється автоматично разом із ботом, але за замовчуванням вона прихована. Її головне призначення — надати клієнтам можливість швидко знаходити адреси ваших закладів.<br />
Щоб активувати кнопку, встановіть прапорець '''«Відображати»''' у вікні її редагування.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn2.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Ви можете задати власний '''текст відповіді''', який надсилатиметься першим при натисканні на кнопку. Якщо залишити поле порожнім, бот надішле стандартний текст за замовчуванням.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Робота з мітками на карті'''<br />
<br />
Основний етап налаштування — це додавання міток ваших закладів на карту.<br />
<br />
* '''Додавання:''' Клікніть лівою кнопкою миші у потрібному місці на карті або введіть адресу в рядок пошуку. Після цього мітка з'явиться у таблиці нижче, де будуть вказані її координати та назва (за замовчуванням назвою є адреса).<br />
[[Файл:HowToGoBtn4.png|800px|міні|без]]<br />
* '''Редагування:''' Щоб перемістити мітку, затисніть її лівою кнопкою миші на карті та перетягніть. Змінити координати чи назву можна також безпосередньо в таблиці нижче. Під час редагування мітка на карті анімується («стрибає»), а в таблиці підсвічується жовтим. Після внесення змін обов'язково натисніть '''галочку''' в таблиці, щоб їх зберегти.<br />
[[Файл:HowToGoBtn7.png|800px|міні|без]]<br />
* '''Видалення:''' Клікніть по мітці правою кнопкою миші на карті або натисніть '''хрестик''' у кінці відповідного рядка в таблиці.<br />
[[Файл:HowToGoBtn6.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Принцип роботи'''<br />
<br />
Після налаштування кнопка з'явиться в меню чат-бота. <br />
: '''''Примітка:''''' ''Якщо кнопка не з'явилася, натисніть «На головну» (бот може вивести повідомлення про помилку та спробувати синхронізувати меню ще раз).''<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn8.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
При натисканні на кнопку бот спочатку надішле вступний текст (вказаний у налаштуваннях або стандартний). Наступним повідомленням він запропонує обрати локацію, відобразивши всі створені мітки у вигляді інлайн-кнопок.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn9.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
При натисканні на будь-яку інлайн-кнопку текст повідомлення зміниться на ''«Обрана локація: [Назва локації]»'', а обрана кнопка отримає візуальну позначку. Одразу під цим повідомленням бот надішле геопозицію (карту) вибраної мітки. <br />
При натисканні на інші локації геопозиція буде динамічно оновлюватися. Якщо міток багато, для зручності під ними з'явиться пагінація (посторінкова навігація), яка виводить максимум 100 міток на одну сторінку.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn10.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn11.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Налаштування в ІІS===<br />
Щоб сайт на сервері працював постійно і не засинав, коли ніхто ним не користується, потрібно зробити певні налаштування:<br><br />
'''1.''' Відкрити IIS Manager<br><br />
'''2.''' Вибрати потрібний '''Application Pool'''- у лівій панелі знайти розділ '''Application Pools'''. Вибрати пул додатку, який використовує сайт.<br><br />
'''3.''' Відкрити '''Advanced Settings''' - Клацнути правою кнопкою миші на обраному пулі. Вибрати '''Advanced Settings''' з контекстного меню.<br />
[[Файл:IIS Manager.png|800px|міні|без]]<br />
'''4.''' Змінити наступні параметри:<br><br />
'''Start Mode''' → '''AlwaysRunning'''<br><br />
(Це означає, що пул додатку буде завантажуватись одразу після запуску IIS)<br><br />
'''Idle Time-out (minutes)''' → '''0'''<br><br />
(Це вимикає автоматичне вимкнення додатку при бездіяльності)<br><br />
[[Файл:Налаштування для Pool.png|800px|міні|без]]<br />
'''5.''' Налаштувати параметри сайту<br><br />
Перейти у Sites, обрати сайт.<br><br />
Клацнути правою кнопкою → '''Manage Website''' → '''Advanced Settings'''<br><br />
[[Файл:Sites.png|800px|міні|без]]<br />
Знайти параметр '''Preload Enabled''' і встановити його в значення '''True'''.<br><br />
[[Файл:Preload Enabled.png|800px|міні|без]]<br />
Після виконання цих кроків сайт буде завжди завантажений у пам’яті сервера IIS і не буде "засинати" під час простою.<br><br />
<br />
===Налаштування потрібної мови при створенні чат-боту===<br />
Під час створення чат-боту необхідно вибрати мову, якою бот буде спілкуватися з користувачами. Обрана мова одразу впливає на всі системні повідомлення (назви кнопок), тому їх потрібно заповнювати саме цією мовою.<br><br />
[[Файл:Вибір мови при створенні чат-боту.png|800px|міні|без]]<br />
Які повідомлення потрібно заповнити одразу обраною мовою:<br><br />
'''-''' Вітальне повідомлення<br><br />
'''-''' Повідомлення з проханням поділитися контактом<br><br />
'''-''' Повідомлення про успішну реєстрацію<br><br />
[[Файл:Вітальні повідомлення у чат-боті.png|800px|міні|без]]<br />
Доступні мови для вибору:<br><br />
'''-''' Українська;<br><br />
'''-''' Англійська;<br><br />
'''-''' Німецька;<br><br />
'''-''' російська<br><br />
Після вибору мови всі текстові шаблони мають бути додані саме цією мовою, щоб комунікація в чат-боті була коректною та зрозумілою для користувача.<br><br />
Змінити мову можна, але прийдеться вручну змінювати назви всіх кнопок.<br />
<br />
===Заповнення профільних даних після реєстрації===<br />
Якщо потрібно зібрати певні персональні дані від користувачів одразу після реєстрації, увімкніть це налаштування — бот автоматично запропонує їм заповнити інформацію.<br><br />
Це налаштування дозволяє автоматично показувати користувачу форму для заповнення додаткових персональних даних після проходження реєстрації.<br><br />
[[Файл:Запропонувати заповнити дані профілю після авторизації.png|800px|міні|без]]<br />
Які дані можна зібрати:<br><br />
'''-''' дата народження;<br><br />
'''-''' електронна пошта;<br><br />
'''-''' ім’я;<br><br />
'''-''' по батькові;<br><br />
'''-''' прізвище;<br><br />
<br />
Адміністратор може обрати, які саме поля користувач повинен заповнити обов’язково, а які можуть бути необов’язковими. Для цього потрібно поставити галочку для потрібноих даних <br><br />
[[Файл:Данні для заповнення всі.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Дані для заповнення не всі.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Генерація тимчасового QR-коду===<br />
Для генерація тимчасового QR коду потрібно в налаштуванні боту поставити галочку "Генерувати новий QR-код" і вказати час у хв протягом має генеруватись новий код.<br />
[[Файл:Генерація нового QR-коду.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Welcome Bonus / Вітальний бонус===<br />
Цей функціонал дозволяє автоматично нараховувати подарунок новому користувачу після успішної реєстрації в чат-боті. Це може бути відсоткова знижка, нарахування грошей або бонусів, який мотивує користувача завершити реєстрацію та здійснити першу дію.<br><br />
Як налаштувати:<br><br />
Перейдіть у Налаштування боту → вкладка "Лояльність".<br><br />
У полі “Подарунок при реєстрації” оберіть один із варіантів:<br><br />
'''-''' Нарахування грошей<br><br />
'''-''' Нарахування бонусів<br><br />
'''-''' Відсоткова знижка<br><br />
'''-''' Немає<br><br />
У полі “Значення” вкажіть числовий розмір подарунку (сума, кількість бонусів або % знижки).<br><br />
За замовчуванням встановлено значення “Немає”.<br />
[[Файл:Налаштування подарунку при реєстрації.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування розміру подарунку.png|800px|міні|без]]<br />
===Розсилки===<br />
Для відправки певних повідомлень для клієнтів через чат-бот можна налаштувати розлилку.<br><br />
Які є типи розсилок:<br><br />
'''- Одноразова''' - cпрацює одноразово в обраний час;<br><br />
'''- Періодична''' - Буде спрацьовувати періодично по вказаному періоду починаючи з значення поля "Запланований час відправки"<br><br />
Періодичність (хвилини, години, дні, тижні місяці)<br><br />
Інтервал повтору (значення частоти в залежності від значення поля періодичність).<br><br />
'''- По тригеру''' - Відправка сповіщень буде відбуватись по події тригеру.<br><br />
'''''Подія тригер:'''''<br><br />
Нарахування бонусів.<br><br />
Створення нового замовлення.<br><br />
Зміна розміру кешбеку. (Перехід в нову групу з іншим розміром кешбеку)<br><br />
Зміна статусу замовлення ("В роботі", "Готове", "Готове до відвантаження", "Прийняте кур'єром", "Доставляється", "Доставлено", "Відмінено" ).<br><br />
Зміна суми бонусів (Відправка відбудеться при любій зміні кількості бонусів).<br><br />
Списання бонусів.<br><br />
'''Загальне налаштування будь якої розсилки:'''<br><br />
'''1.''' Створення шаблону розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - Сервіс розсилки - Шаблони розсилки.'''''<br><br />
Для створення шаблону потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''1.''' Вкладка "Загальні"<br><br />
Потрібно вказати '''''"Найменування" та "Опис"'''''<br><br />
[[Файл:Загальна вкладка.png|800px|міні|без]]<br />
'''2.''' Вкладка "Телеграм бот"<br><br />
[[Файл:Телеграм бот вкладка.png|800px|міні|без]]<br />
Потрібно ввести потрібне повідомлення для боту "Повідомлення Telegram". За потреби додати потрібні змінні в текс розмилки. І поставити галочку в полі "Telegram" <br><br />
'''2.''' Створення фільтру для розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - сервіс розсилки - Фільтри для розсилки.'''''<br><br />
Щоб створити фільтр, потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''''"Назва" і "Група карт"'''''<br />
[[Файл:Вікно створення фільтру для розсилки.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''3.''' Стоврення розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - сервіс розсилки - Розсилки.'''''<br><br />
Щоб створити розсилку, потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''1.''' Назва<br><br />
'''2.''' Тип розсилки (одноразова, періодична, по тригеру)<br><br />
'''3.''' Запланований час відправки (прни одноразуовій або періодичній розсилці окрім одного тригеру "День народження компанії" потрібно вказати час відправки)<br><br />
'''4.''' Періодичність (поле стає активним якщо обрати тип розсилки "Періодична", тоді обирається період по якому має відбуватись розсилка: хвилини, години, дні, тижні, місяці)<br><br />
'''5.''' Інтервал (поле стає активним якщо обрано Періодичну розсилку та обрано певну періодичність, лише тоді потрібно вказати сам інтервал)<br><br />
'''6.''' Подія тригер (поле стає активне, якщо обрано тип розсилки По тригеру)<br><br />
'''7.''' Шаблон розсилки (вкзується стоврений попередньо шаблон)<br><br />
'''8.''' Фільтр розсилки (вказується попередньо створений шаблон)<br><br />
'''9.''' Активний (щоб сторена розсилка була робоча потрібно поставити галочку "Активний")<br><br />
[[Файл:Розсилка.png|800px|міні|без]]</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9B%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%96%D1%81%D1%82%D1%8C&diff=10329Лояльність2026-04-20T11:58:17Z<p>Rebekevsha.o: /* Налаштування чат-боту у Work Desk */</p>
<hr />
<div>=Лояльність=<br />
У вкладці Лояльність відображаються дисконтні карти та інформація про них та їх власників. Дисконтні карти об’єднуються в групи, для кожної такої групи діє своє окреме правило лояльності.<br />
==Група дисконтних карт==<br />
Для того, щоб створити нову групу дисконтних карт потрібно перейти на:<br />
Лояльність → Дисконтні картки <br />
Натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті<br />
[[Файл:Додання групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
Заповнити форму створення групи дисконтних карт<br />
[[Файл:Форма створення групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
'''Назва''' - назва для дисконтної групи, обов’язкове для заповнення поле;<br><br />
'''Зовнішній код системи лояльності''' - код для даної дисконтної групи, генерується автоматично, обов’язкове для заповнення поле;<br><br />
'''Код прейскуранта''' - 20ти-значний код прейскуранта, поле опціональне;<br><br />
'''Бонусна групa''' - чи будуть для карток, що відносяться до даної групи нараховуватися бонуси;<br><br />
'''Платіжна група''' - чи можна буде розраховуватися картками з даної групи;<br><br />
Натиснути “Готово”. <br>Вкладки “Дисконтні позиції” та “Додатково”, відображатимуться як активні у режимі редагування дисконтної групи, після збереження групи.<br />
Усі створені дисконтні групи відображатимуться у вкладці “Дисконтні картки”<br />
[[Файл:Групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
Для редагування створеної групи потрібно натиснути кнопку шестерні у колонці “Дії”.<br />
'''Дисконтні позиції''' (для груп, які не являються бонусними) <br />
У вкладці “Дисконтні позиції” можна вказати позиції, для яких буде діяти дана дисконтна група<br />
[[Файл:Вкладка "Дисконтні позиції".png|800px|міні|без]]<br />
Можна обрати всі доступні тарифні позиції. <br />
Або обрати варіант, коли дія карти буде розповсюджуватися тільки на певні дисконтні групи. Для цього потрібно обрати другий варіант з випадаючого списку<br />
[[Файл:Тарифні позиції з зазначених груп.png|800px|міні|без]]<br />
Натиснути кнопку “Додати” та заповнити форму додання дисконтної групи<br />
[[Файл:Форма додання дисконтної групи.png|800px|міні|без]]<br />
'''Бонусні позиції''' (для груп, які являються бонусними)<br />
У вкладці “Бонусні позиції” можна вказати позиції, для яких буде діяти дана група дисконтних карт.<br />
Можна обрати всі доступні тарифні позиції. <br />
Або обрати варіант, коли дія карти буде розповсюджуватися тільки на певні дисконтні групи. Для цього потрібно обрати другий варіант з випадаючого списку<br />
[[Файл:Додання дисконтних груп для бонусних позицій.png|800px|міні|без]]<br />
Натиснути кнопку “Додати” та заповнити форму додання дисконтної групи:<br><br />
[[Файл:Додання тарифних позицій.png|800px|міні|без]]<br />
'''Група дисконтів''' - обирається зі списку або створюється нова група знижок за допомогою кнопки шестерні<br />
<br />
===Прив'язка акцій до групи карт лояльності===<br />
До групи дисконтних карт можна додати прив'язку певної торгової акції. Для того, щоб додати торгову акцію, дія якої буде розповсюджуватись на усі карти в групі, потрібно у вкладці "Бонусні позиції" натиснути "+(плюс)" біля таблиці з торговими акціями: <br />
[[Файл:Додання торгової акції до дисконтної групи.png|800px|міні|без]]<br />
У вікні, що з'явилося, обрати потрібну акцію з випадаючого списку та натиснути "Зберегти"<br />
[[Файл:Вибір акції.png|800px|міні|без]]<br />
Для того, щоб додати нову торгову акцію потрібно у '''Web WorkDesk''' відкрити: Фронт офіс → Торгові акції та додати нову торгову акцію<br />
[[Файл:Додання торгової акції 1.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Додання карти лояльності==<br />
Для того, щоб додати карту лояльності потрібно зайти у створену групу дисконтних карт, натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті <br />
[[Файл:Додання дисконтної карти.png|800px|міні|без]]<br />
Обрати “Карта лояльності” з випадаючого списку<br />
[[Файл:Додання дисконтної карти2.png|800px|міні|без]]<br />
Заповнити форму додання карти лояльності<br />
[[Файл:Форма додання дисконтної карти.png|800px|міні|без]]<br />
'''Групи карт''' - відображається назва групи дисконтних карт, за замовчуванням відображається та група, з якої відбувається створення карти. Можна обрати іншу групу, натиснувши стрілочку у полі вводу і обрати групу дисконтних карт з випадаючого списку, в такому випадку створена карта потрапить саме в цю групу, а не в ту, в якій ми зараз знаходимось;<br><br />
'''Код карти''' - формується автоматично, за необхідності можна ввести самостійно, обов’язкове для вводу поле;<br><br />
'''П.І.Б. власника''' - обирається зі списку або створюється нова персона. Для того щоб обрати персону, потрібно натиснути кнопку лупи, у вікні, що з’явилося відображається список персон, створених раніше ( Довідники -> Персони). Або додати нову персону, натиснувши кнопку шестерні та заповнивши форму додання нової персони. Також за допомогою кнопки шестерні можна редагувати профайл доданої персони (змінити дату народження, і-мейл тощо);<br><br />
Натиснути “Готово”.<br><br />
Після створення та збереження карти, у режимі редагування стають активними вкладки “Баланс”, “Дисконтні позиції”, “Додатково”, “Транзакції” та “Пошук”.<br />
<br />
===Вкладка “Баланс”=== <br />
У вкладці “Баланс” можна редагувати суми на карті, бонусів та екстра-грошей.<br />
[[Файл:Вкладка "Баланс".png|800px|міні|без]]<br />
Важливо! При мінусації суми, значення мінусації не повинно перевищувати попереднє значення.<br />
===Вкладка "Додатково"===<br />
У вкладці "Додатково" можна здійснювати додання зв'язаних карт; налаштування тарифних позицій, на які буде розповсюджуватись дія цієї карти.<br />
[[Файл:Вкладка "Додатково".png|800px|міні|без]]<br />
====Секція "Зв'язані карти"====<br />
У секції "Зв'язані карти" можна додавати інші карти лояльності, які будуть зв'язані з цією картою. Для додання зв'язаної карти потрібно натиснути кнопку "+(плюс)" у правому верхньому куті секції <br />
[[Файл:Додання зв'язаної карти.png|800px|міні|без]]<br />
З'являється вікно з полем вводу, потрібно ввести номер карти, яку ми хочемо прив'язати до основної карти та натиснути кнопку пошуку або Enter:<br />
[[Файл:Пошук карти для зв'язання.png|800px|міні|без]]<br />
Можна додати одну або декілька зв'язаних карт. Усі зв'язані карти відображатимуться списком у секції зв'язаних карт: <br />
[[Файл:Зв'язані карти.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Вкладка “Транзакції”===<br />
У вкладці “Транзакції” відображатимуться усі транзакціїї за даною картою.<br />
Інформація по транзакціям за картою відображається у таблиці з наступними полями: <br><br />
-Номер<br> -Дата<br>-Ресторан<br>-Тарифна позиція<br>-Тип оплати<br>-Сума до<br>-Сума<br>-Сума після<br>-Примітка<br><br />
<br />
==Пошук карти==<br />
Пошук карти можна здійснити за номером карти, телефоном власника або П.І.Б власника.<br> Для того, щоб здійснити пошук потрібно натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті та обрати “Пошук карти”<br />
[[Файл:Пошук карти.png|800px|міні|без]]<br />
У вікні, що з’явилося ввести пошукове значення у поле вводу<br />
[[Файл:Пошук карти-ввід даних.png|800px|міні|без]]<br />
Звернути увагу! Пошук не є динамічним і спрацьовує лише після натискання кнопки лупи, або Enter.<br />
<br />
==Створення чат-боту в Telegram для лояльності==<br />
===Як створити чат-бот в телеграмі===<br />
Щоб підключити функцію отриманная/надсилання повідомлень до сервісу через телеграм необхідно виконати наступні операції:<br><br />
Створити бота та отримати його токен.<br><br />
Відправити повідомлення '''''@BotFather''''', за допомогою команди '''''/newbot'''''. Після відправлення команди '''''/newbot''''', ''@BotFather'' надсилатиме наступні команди для реєстрації нового бота:<br><br />
'''''Alright, a new bot. How are we going to call it? Please choose a name for your bot.''''' - дана команда вимагає, щоб користувач ввів назву для створюваного боту, наприклад '''''"Working_bot"'''''. Дане ім'я відображатиметься в назві чату.<br />
[[Файл:Сторення назви для чат-боту.png|800px|міні|без]]<br />
Після того, як користувач додав ім'я бота та надіслав його, @BotFather надсилає нову команду:<br><br />
'''''Good. Now let's choose a username for your bot. It must end in `bot`. Like this, for example: TetrisBot or tetris_bot.'''''<br> Користувачеві необхідно вказати користувацьке ім'я для бота. В користувацькому імені обов'язково має бути слово bot, назва має бути вказана без використання пробілів, розділення слів виконувати краще за допомогою символу нижнього підкоеслення або без розділення, наприклад '''''TetrisBot''''' або '''''tetris_bot'''''<br />
[[Файл:Ім'я боту.png|800px|міні|без]]<br />
Після створення боту, в чаті @BotFather надішле повідомлення, яке міститиме токен вашого бота.<br />
[[Файл:Повідомлення з токеном .png|800px|міні|без]]<br />
Створений токен потрібно додати в налаштуваннях чат-боту у Work Desk<br><br />
===Налаштування чат-боту у Work Desk===<br />
====Створення чат-боту====<br />
'''1.''' У розділ “Лояльність та CRM” відкрити розділ "Телеграм Боти"<br><br />
'''2.''' Натиснути кнопку "Плюс" (+) — відкриється форма створення нового чат-бота.<br><br />
[[Файл:Розділ "Лояльність" "Чат-бот".png|800px|міні|без]]<br />
'''3.''' У формі потрібно вказати:<br><br />
'''-''' Ім'я - підтягується автоматично назва створеного чат-боту, якщо вказати токет<br><br />
'''-''' Тип - дефолтно вказується<br><br />
'''-''' Мова інтерфейсу - по дефолту стоїть українська, можна обрати іншу<br><br />
'''-''' Токен, який отримали від BotFather<br><br />
'''-''' Повідомлення для користувача (необов’язково)<br><br />
'''-''' Група персон (обов’язково)<br><br />
'''-''' Група карт (обов’язково)<br><br />
'''-''' Подарунок при реєстрації - дефолтно стоїть "Немає", можна обрати потрібний подарунок <br><br />
[[Файл:Перша вкладка вікна налаштування боту.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Вкладка 2 сторінки налаштування боту.png|800px|міні|без]]<br />
'''Обов'язково''' має бути увімкнене налаштування "Увімкнути телеграм ботів"<br><br />
Шлях: WD - НАлаштування - Реєстр налаштувань - Лояльність та CRM - Telegram - Увімкнути телеграм ботів ('''''telegramBotEnabled''''')<br />
[[Файл:Увімкнути телеграм ботів.png|800px|міні|без]]<br />
===='''Налаштування кнопок чат-бота'''<br>====<br />
У нижній частині вікна доступні налаштування кнопок для чат-боту, які бачить користувач. Можна:<br><br />
'''Активувати/деактивувати''' стандартні кнопки, відкривши налаштування кнопки і забрати чи поствити галочку '''"Відображати"'''<br><br />
====+Додати кастомні кнопки<br>=====<br />
[[Файл:Вікно створення кастомної кнопки.png|800px|міні|без]]<br />
'''Поведінка бота при взаємодії з картами'''<br><br />
Якщо у картці персони карта заблокована, то при натисканні кнопки "Карта лояльності" в чат-боті користувач отримає повідомлення:<br><br />
"Карта заблокована".<br><br />
Якщо вказано термін дії карти, і він минув — користувач отримає повідомлення:<br><br />
"Карта недійсна. Термін дії закінчився [дата]".<br><br />
[[Файл:Баланс платіжної карти користувача.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування карти клієнта .png|800px|міні|без]]<br />
Якщо увімкнено прапорець "Платіжна карта", то користувач зможе бачити баланс карти.<br><br />
[[Файл:Баланс платіжної карти.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування карти клієнта - платіжна карта.png|800px|міні|без]]<br />
Якщо увімкнено прапорець "Бонусна карта", то користувач зможе бачити баланс бонусів карти.<br><br />
[[Файл:Кількість бонусів.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування бонусної групи.png|800px|міні|без]]<br />
===== Кнопка «Як дістатись» =====<br />
<br />
'''Налаштування'''<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn1.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Ця кнопка створюється автоматично разом із ботом, але за замовчуванням вона прихована. Її головне призначення — надати клієнтам можливість швидко знаходити адреси ваших закладів.<br />
Щоб активувати кнопку, встановіть прапорець '''«Відображати»''' у вікні її редагування.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn2.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Ви можете задати власний '''текст відповіді''', який надсилатиметься першим при натисканні на кнопку. Якщо залишити поле порожнім, бот надішле стандартний текст за замовчуванням.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Робота з мітками на карті'''<br />
<br />
Основний етап налаштування — це додавання міток ваших закладів на карту.<br />
<br />
* '''Додавання:''' Клікніть лівою кнопкою миші у потрібному місці на карті або введіть адресу в рядок пошуку. Після цього мітка з'явиться у таблиці нижче, де будуть вказані її координати та назва (за замовчуванням назвою є адреса).<br />
[[Файл:HowToGoBtn4.png|800px|міні|без]]<br />
* '''Редагування:''' Щоб перемістити мітку, затисніть її лівою кнопкою миші на карті та перетягніть. Змінити координати чи назву можна також безпосередньо в таблиці нижче. Під час редагування мітка на карті анімується («стрибає»), а в таблиці підсвічується жовтим. Після внесення змін обов'язково натисніть '''галочку''' в таблиці, щоб їх зберегти.<br />
[[Файл:HowToGoBtn7.png|800px|міні|без]]<br />
* '''Видалення:''' Клікніть по мітці правою кнопкою миші на карті або натисніть '''хрестик''' у кінці відповідного рядка в таблиці.<br />
[[Файл:HowToGoBtn6.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Принцип роботи'''<br />
<br />
Після налаштування кнопка з'явиться в меню чат-бота. <br />
: '''''Примітка:''''' ''Якщо кнопка не з'явилася, натисніть «На головну» (бот може вивести повідомлення про помилку та спробувати синхронізувати меню ще раз).''<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn8.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
При натисканні на кнопку бот спочатку надішле вступний текст (вказаний у налаштуваннях або стандартний). Наступним повідомленням він запропонує обрати локацію, відобразивши всі створені мітки у вигляді інлайн-кнопок.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn9.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
При натисканні на будь-яку інлайн-кнопку текст повідомлення зміниться на ''«Обрана локація: [Назва локації]»'', а обрана кнопка отримає візуальну позначку. Одразу під цим повідомленням бот надішле геопозицію (карту) вибраної мітки. <br />
При натисканні на інші локації геопозиція буде динамічно оновлюватися. Якщо міток багато, для зручності під ними з'явиться пагінація (посторінкова навігація), яка виводить максимум 100 міток на одну сторінку.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn10.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn11.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Налаштування в ІІS===<br />
Щоб сайт на сервері працював постійно і не засинав, коли ніхто ним не користується, потрібно зробити певні налаштування:<br><br />
'''1.''' Відкрити IIS Manager<br><br />
'''2.''' Вибрати потрібний '''Application Pool'''- у лівій панелі знайти розділ '''Application Pools'''. Вибрати пул додатку, який використовує сайт.<br><br />
'''3.''' Відкрити '''Advanced Settings''' - Клацнути правою кнопкою миші на обраному пулі. Вибрати '''Advanced Settings''' з контекстного меню.<br />
[[Файл:IIS Manager.png|800px|міні|без]]<br />
'''4.''' Змінити наступні параметри:<br><br />
'''Start Mode''' → '''AlwaysRunning'''<br><br />
(Це означає, що пул додатку буде завантажуватись одразу після запуску IIS)<br><br />
'''Idle Time-out (minutes)''' → '''0'''<br><br />
(Це вимикає автоматичне вимкнення додатку при бездіяльності)<br><br />
[[Файл:Налаштування для Pool.png|800px|міні|без]]<br />
'''5.''' Налаштувати параметри сайту<br><br />
Перейти у Sites, обрати сайт.<br><br />
Клацнути правою кнопкою → '''Manage Website''' → '''Advanced Settings'''<br><br />
[[Файл:Sites.png|800px|міні|без]]<br />
Знайти параметр '''Preload Enabled''' і встановити його в значення '''True'''.<br><br />
[[Файл:Preload Enabled.png|800px|міні|без]]<br />
Після виконання цих кроків сайт буде завжди завантажений у пам’яті сервера IIS і не буде "засинати" під час простою.<br><br />
<br />
===Налаштування потрібної мови при створенні чат-боту===<br />
Під час створення чат-боту необхідно вибрати мову, якою бот буде спілкуватися з користувачами. Обрана мова одразу впливає на всі системні повідомлення (назви кнопок), тому їх потрібно заповнювати саме цією мовою.<br><br />
[[Файл:Вибір мови при створенні чат-боту.png|800px|міні|без]]<br />
Які повідомлення потрібно заповнити одразу обраною мовою:<br><br />
'''-''' Вітальне повідомлення<br><br />
'''-''' Повідомлення з проханням поділитися контактом<br><br />
'''-''' Повідомлення про успішну реєстрацію<br><br />
[[Файл:Вітальні повідомлення у чат-боті.png|800px|міні|без]]<br />
Доступні мови для вибору:<br><br />
'''-''' Українська;<br><br />
'''-''' Англійська;<br><br />
'''-''' Німецька;<br><br />
'''-''' російська<br><br />
Після вибору мови всі текстові шаблони мають бути додані саме цією мовою, щоб комунікація в чат-боті була коректною та зрозумілою для користувача.<br><br />
Змінити мову можна, але прийдеться вручну змінювати назви всіх кнопок.<br />
<br />
===Заповнення профільних даних після реєстрації===<br />
Якщо потрібно зібрати певні персональні дані від користувачів одразу після реєстрації, увімкніть це налаштування — бот автоматично запропонує їм заповнити інформацію.<br><br />
Це налаштування дозволяє автоматично показувати користувачу форму для заповнення додаткових персональних даних після проходження реєстрації.<br><br />
[[Файл:Запропонувати заповнити дані профілю після авторизації.png|800px|міні|без]]<br />
Які дані можна зібрати:<br><br />
'''-''' дата народження;<br><br />
'''-''' електронна пошта;<br><br />
'''-''' ім’я;<br><br />
'''-''' по батькові;<br><br />
'''-''' прізвище;<br><br />
<br />
Адміністратор може обрати, які саме поля користувач повинен заповнити обов’язково, а які можуть бути необов’язковими. Для цього потрібно поставити галочку для потрібноих даних <br><br />
[[Файл:Данні для заповнення всі.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Дані для заповнення не всі.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Генерація тимчасового QR-коду===<br />
Для генерація тимчасового QR коду потрібно в налаштуванні боту поставити галочку "Генерувати новий QR-код" і вказати час у хв протягом має генеруватись новий код.<br />
[[Файл:Генерація нового QR-коду.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Welcome Bonus / Вітальний бонус===<br />
Цей функціонал дозволяє автоматично нараховувати подарунок новому користувачу після успішної реєстрації в чат-боті. Це може бути відсоткова знижка, нарахування грошей або бонусів, який мотивує користувача завершити реєстрацію та здійснити першу дію.<br><br />
Як налаштувати:<br><br />
Перейдіть у Налаштування боту → вкладка "Лояльність".<br><br />
У полі “Подарунок при реєстрації” оберіть один із варіантів:<br><br />
'''-''' Нарахування грошей<br><br />
'''-''' Нарахування бонусів<br><br />
'''-''' Відсоткова знижка<br><br />
'''-''' Немає<br><br />
У полі “Значення” вкажіть числовий розмір подарунку (сума, кількість бонусів або % знижки).<br><br />
За замовчуванням встановлено значення “Немає”.<br />
[[Файл:Налаштування подарунку при реєстрації.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування розміру подарунку.png|800px|міні|без]]<br />
===Розсилки===<br />
Для відправки певних повідомлень для клієнтів через чат-бот можна налаштувати розлилку.<br><br />
Які є типи розсилок:<br><br />
'''- Одноразова''' - cпрацює одноразово в обраний час;<br><br />
'''- Періодична''' - Буде спрацьовувати періодично по вказаному періоду починаючи з значення поля "Запланований час відправки"<br><br />
Періодичність (хвилини, години, дні, тижні місяці)<br><br />
Інтервал повтору (значення частоти в залежності від значення поля періодичність).<br><br />
'''- По тригеру''' - Відправка сповіщень буде відбуватись по події тригеру.<br><br />
'''''Подія тригер:'''''<br><br />
Нарахування бонусів.<br><br />
Створення нового замовлення.<br><br />
Зміна розміру кешбеку. (Перехід в нову групу з іншим розміром кешбеку)<br><br />
Зміна статусу замовлення ("В роботі", "Готове", "Готове до відвантаження", "Прийняте кур'єром", "Доставляється", "Доставлено", "Відмінено" ).<br><br />
Зміна суми бонусів (Відправка відбудеться при любій зміні кількості бонусів).<br><br />
Списання бонусів.<br><br />
'''Загальне налаштування будь якої розсилки:'''<br><br />
'''1.''' Створення шаблону розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - Сервіс розсилки - Шаблони розсилки.'''''<br><br />
Для створення шаблону потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''1.''' Вкладка "Загальні"<br><br />
Потрібно вказати '''''"Найменування" та "Опис"'''''<br><br />
[[Файл:Загальна вкладка.png|800px|міні|без]]<br />
'''2.''' Вкладка "Телеграм бот"<br><br />
[[Файл:Телеграм бот вкладка.png|800px|міні|без]]<br />
Потрібно ввести потрібне повідомлення для боту "Повідомлення Telegram". За потреби додати потрібні змінні в текс розмилки. І поставити галочку в полі "Telegram" <br><br />
'''2.''' Створення фільтру для розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - сервіс розсилки - Фільтри для розсилки.'''''<br><br />
Щоб створити фільтр, потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''''"Назва" і "Група карт"'''''<br />
[[Файл:Вікно створення фільтру для розсилки.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''3.''' Стоврення розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - сервіс розсилки - Розсилки.'''''<br><br />
Щоб створити розсилку, потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''1.''' Назва<br><br />
'''2.''' Тип розсилки (одноразова, періодична, по тригеру)<br><br />
'''3.''' Запланований час відправки (прни одноразуовій або періодичній розсилці окрім одного тригеру "День народження компанії" потрібно вказати час відправки)<br><br />
'''4.''' Періодичність (поле стає активним якщо обрати тип розсилки "Періодична", тоді обирається період по якому має відбуватись розсилка: хвилини, години, дні, тижні, місяці)<br><br />
'''5.''' Інтервал (поле стає активним якщо обрано Періодичну розсилку та обрано певну періодичність, лише тоді потрібно вказати сам інтервал)<br><br />
'''6.''' Подія тригер (поле стає активне, якщо обрано тип розсилки По тригеру)<br><br />
'''7.''' Шаблон розсилки (вкзується стоврений попередньо шаблон)<br><br />
'''8.''' Фільтр розсилки (вказується попередньо створений шаблон)<br><br />
'''9.''' Активний (щоб сторена розсилка була робоча потрібно поставити галочку "Активний")<br><br />
[[Файл:Розсилка.png|800px|міні|без]]</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:HowToGoBtn11.png&diff=10328Файл:HowToGoBtn11.png2026-04-20T11:57:04Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>HowToGoBtn11</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:HowToGoBtn10.png&diff=10327Файл:HowToGoBtn10.png2026-04-20T11:56:01Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>HowToGoBtn10</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:HowToGoBtn9.png&diff=10326Файл:HowToGoBtn9.png2026-04-20T11:55:40Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>HowToGoBtn9</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:HowToGoBtn8.png&diff=10325Файл:HowToGoBtn8.png2026-04-20T11:54:57Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>HowToGoBtn8</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:HowToGoBtn7.png&diff=10324Файл:HowToGoBtn7.png2026-04-20T11:46:09Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>HowToGoBtn7</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:HowToGoBtn6.png&diff=10323Файл:HowToGoBtn6.png2026-04-20T11:43:21Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>HowToGoBtn6</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:HowToGoBtn5.png&diff=10322Файл:HowToGoBtn5.png2026-04-20T11:42:29Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>HowToGoBtn5</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:HowToGoBtn4.png&diff=10321Файл:HowToGoBtn4.png2026-04-20T11:40:47Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>HowToGoBtn4</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:HowToGoBtn3.png&diff=10320Файл:HowToGoBtn3.png2026-04-20T11:40:18Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>HowToGoBtn3</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:HowToGoBtn2.png&diff=10319Файл:HowToGoBtn2.png2026-04-20T11:37:45Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>HowToGoBtn2</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:HowToGoBtn1.png&diff=10318Файл:HowToGoBtn1.png2026-04-20T11:02:07Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>HowToGoBtn1</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A2%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC-%D0%B1%D0%BE%D1%82_(%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%B9)&diff=10317Телеграм-бот (Службовий)2026-04-20T10:36:56Z<p>Rebekevsha.o: /* Шаблони тексту тригерів */</p>
<hr />
<div>===Налаштування в ІІS===<br />
Щоб сайт на сервері працював постійно і не засинав, коли ніхто ним не користується, потрібно зробити певні налаштування:<br><br />
'''1.''' Відкрити IIS Manager<br><br />
'''2.''' Вибрати потрібний '''Application Pool'''- у лівій панелі знайти розділ '''Application Pools'''. Вибрати пул додатку, який використовує сайт.<br><br />
'''3.''' Відкрити '''Advanced Settings''' - Клацнути правою кнопкою миші на обраному пулі. Вибрати '''Advanced Settings''' з контекстного меню.<br />
[[Файл:IIS Manager.png|800px|міні|без]]<br />
'''4.''' Змінити наступні параметри:<br><br />
'''Start Mode''' → '''AlwaysRunning'''<br><br />
(Це означає, що пул додатку буде завантажуватись одразу після запуску IIS)<br><br />
'''Idle Time-out (minutes)''' → '''0'''<br><br />
(Це вимикає автоматичне вимкнення додатку при бездіяльності)<br><br />
[[Файл:Налаштування для Pool.png|800px|міні|без]]<br />
'''5.''' Налаштувати параметри сайту<br><br />
Перейти у Sites, обрати сайт.<br><br />
Клацнути правою кнопкою → '''Manage Website''' → '''Advanced Settings'''<br><br />
[[Файл:Sites.png|800px|міні|без]]<br />
Знайти параметр '''Preload Enabled''' і встановити його в значення '''True'''.<br><br />
[[Файл:Preload Enabled.png|800px|міні|без]]<br />
Після виконання цих кроків сайт буде завжди завантажений у пам’яті сервера IIS і не буде "засинати" під час простою.<br><br />
<br />
=== Створення чат-боту в Telegram ===<br />
<br />
'''Як створити чат-бот в телеграмі'''<br />
<br />
Щоб підключити функцію отриманная/надсилання повідомлень до сервісу через телеграм необхідно виконати наступні операції:<br />
Створити бота та отримати його токен.<br />
Відправити повідомлення @BotFather, за допомогою команди /newbot. Після відправлення команди /newbot, @BotFather надсилатиме наступні команди для реєстрації нового бота:<br />
Alright, a new bot. How are we going to call it? Please choose a name for your bot. - дана команда вимагає, щоб користувач ввів назву для створюваного боту, наприклад "Working_bot". Дане ім'я відображатиметься в назві чату. <br />
[[Файл:Сторення назви для чат-боту.png|800px|міні|без]]<br />
Після того, як користувач додав ім'я бота та надіслав його, @BotFather надсилає нову команду:<br><br />
'''''Good. Now let's choose a username for your bot. It must end in `bot`. Like this, for example: TetrisBot or tetris_bot.'''''<br> Користувачеві необхідно вказати користувацьке ім'я для бота. В користувацькому імені обов'язково має бути слово bot, назва має бути вказана без використання пробілів, розділення слів виконувати краще за допомогою символу нижнього підкоеслення або без розділення, наприклад '''''TetrisBot''''' або '''''tetris_bot'''''<br />
[[Файл:Ім'я боту.png|800px|міні|без]]<br />
Після створення боту, в чаті @BotFather надішле повідомлення, яке міститиме токен вашого бота.<br />
[[Файл:Повідомлення з токеном .png|800px|міні|без]]<br />
Створений токен потрібно додати в налаштуваннях чат-боту у Work Desk<br><br />
<br />
=Налаштування чат-боту у Work Desk=<br />
<br />
'''1.''' У розділ “Лояльність та CRM” відкрити розділ "Телеграм Боти"<br><br />
'''2.''' Натиснути кнопку "Плюс" (+) — відкриється форма створення нового чат-бота<br><br />
'''3.''' Обрати "Додати новий службовий Телеграм-бот."<br><br />
[[Файл:Photo 2026-03-09 18-22-24.jpg|800px|міні|без]]<br />
'''3.''' У формі потрібно вказати:<br><br />
Обов'язкові поля - '''Токен, Мова інтерфейсу'''<br><br />
За потребою можна вказати такі поля як:<br><br />
- Вітальне повідомлення<br><br />
- Повідомлення з проханням поділитись контактом<br><br />
- Повідомлення про успішну реєстрацію<br><br />
[[Файл:Photo 2026-03-09 18-22-49.jpg|800px|міні|без]]<br />
'''4.''' Після створення бота, ім'я бота автоматично підтягнеться з назви бота в @BotFather.<br />
[[Файл:Photo 2026-03-09 18-23-15.jpg|800px|міні|без]] [[Файл:Photo 2026-03-09 18-23-51.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Обов'язково''' має бути увімкнене налаштування "Увімкнути телеграм ботів"<br><br />
Шлях: WD - НАлаштування - Реєстр налаштувань - Лояльність та CRM - Telegram - Увімкнути телеграм ботів ('''''telegramBotEnabled''''')<br />
[[Файл:Увімкнути телеграм ботів.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Створення персони та реєстрація в Telegram-боті===<br />
<br />
Перед тим як зареєструвати користувача в Telegram-боті, потрібно створити особисту персону в системі. Для цього:<br />
<br />
'''Шлях: WD - Довідники - Персони.'''<br />
<br />
- Натисніть кнопку + для створення нової персони.<br />
<br />
- Заповніть поля, такі як ім’я, прізвище та інші необхідні дані.<br />
<br />
'''Обов'язково вказати Мобільний номер для подальшої реєстрації користувача в Telegram.'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1231.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Якщо персона вже створена в системі, але мобільний номер не був вказаний під час створення, то його потрібно додати вручну:<br />
<br />
- Виберіть вже існуючу персону.<br />
<br />
- У полі "Мобільний номер" введіть номер телефону, який буде використаний для реєстрації в Telegram.<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 66546546.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
У службовому Telegram-боті можуть зареєструватися лише ті персони, які відповідають одній з наступних умов:<br />
* Для них створені '''Користувачі''' або '''Виконавці послуг'''.<br />
* Вони належать до груп персон '''«Персонал»''' або '''«Виконавці послуг»'''.<br />
<br />
Детальніше про це читайте [[Інструкція_користувача_WebWorkDesk|за посиланням]].<br />
<br />
[[Файл:Registration11.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Registration2.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після запуску бота через команду /start, користувач повинен поділитися своїм мобільним номером.<br />
<br />
Для цього потрібно натискати кнопку "Поділитися контактом" в чаті з ботом.<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 321321.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 43214123412.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після того, як користувач поділиться своїм номером телефону, бот надішле повідомлення з підтвердженням "Користувача додано".<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3242.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Розсилка===<br />
<br />
Для того, щоб створити розсилку, спочатку треба створити фільтр для розсилки і шаблон розсилки<br />
<br />
====Фільтр для розсилки====<br />
<br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - сервіс розсилки - Фільтри для розсилки.'''''<br><br />
Щоб створити фільтр для розсилки, потрібно натиснути плюс в правому куті зверху і обрати "Створення службового фільтра розсилки".<br />
[[Файл:Screenshot22.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===== Основні поля =====<br />
* '''Назва''' — обов'язкове поле для заповнення.<br />
* '''Події-тригери''' — поле для вибору подій, що запускатимуть автоматичну розсилку.<br />
<br />
: '''''Важливо: Вибір тригерів впливає на тип розсилки!'''''<br />
:* ''Якщо тригери '''не обрані''': розсилці, до якої приєднано цей фільтр, можна буде призначити лише тип «Одноразова» або «Періодична».''<br />
:* ''Якщо обрано '''хоча б один тригер''': розсилка автоматично отримує тип «По тригеру», а всі обрані події переносяться до неї. Змінити тип у самій розсилці буде неможливо — для цього потрібно редагувати налаштування самого фільтра.''<br />
<br />
===== Фільтри подій-тригерів =====<br />
За потреби можна додати додаткові обмеження (фільтри) для конкретних подій:<br />
<br />
'''Подія-тригер «Створення рахунку»'''<br />
* Термінал, на якому проводяться операції;<br />
* Користувач, який відкрив рахунок.<br />
<br />
'''Подія-тригер «Оплата рахунку»'''<br />
* Сума замовлення (від/до);<br />
* Термінал, на якому проводяться операції;<br />
* Вид оплати (наприклад, картка або готівка);<br />
* Користувач, який відкрив або закрив рахунок.<br />
<br />
'''Подія-тригер «Нагадування про послугу»'''<br />
* Завчасність нагадування (хв).<br />
<br />
<br />
[[Файл:CreateInternalFilter.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===== Вкладка «Група персон» =====<br />
У цій вкладці необхідно обрати персон, яким буде відправлятися розсилка.<br />
<br />
[[Файл:PersonGHroupModal.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Способи додавання персон'''<br/><br />
Існує два способи додати персон до списку:<br />
<br />
# '''Через рядок пошуку:'''<br />
#:[[Файл:PersonGroupInput.png|800px|міні|без]]<br />
# '''Через модальне вікно (дерево папок):''' <br />
#:Дозволяє обрати як окремих користувачів, так і відразу цілу папку з персонами.<br />
#:[[Файл:PersonGroupModalTree.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===== Збереження та відображення =====<br />
<br />
Після додавання необхідних персон обрані файли та папки відображатимуться у вигляді дерева. Натисніть кнопку '''«Готово»''', щоб зберегти налаштування:<br />
* Елементи, щойно додані до списку, підсвічуються '''зеленим''' кольором.<br />
<br />
[[Файл:PersonGroupResultList2.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
: '''''Примітка:''''' ''При редагуванні фільтра папки, які обрані повністю, підсвічуватимуться '''синім''' кольором.<br />
<br />
==== Шаблон розсилки ====<br />
Детальніше про створення шаблону розсилки читайте [[Розсилки#Шаблони_розсилки|за посиланням]]. <br />
: '''''Зверніть увагу:''''' ''Шаблон вважається службовим лише в тому випадку, якщо в ньому обрано службовий Telegram-бот.''<br />
<br />
==== Створення розсилки ====<br />
<br />
<br />
'''''Шлях: WD → Лояльність та CRM → Сервіс розсилки → Розсилки'''''<br />
<br />
Щоб створити розсилку, натисніть на іконку плюса в правому верхньому куті та оберіть «Додати».<br />
<br />
[[Файл:CreateFilter.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===== Налаштування службовості =====<br />
<br />
Щоб зробити розсилку службовою, встановіть прапорець біля параметра '''Службовий''', а потім оберіть відповідні фільтр та шаблон розсилки.<br />
: '''''Примітка:''''' ''Після позначення розсилки як службової, у полях вибору фільтра та шаблону відображатимуться лише службові варіанти. Якщо прибрати прапорець — для вибору будуть доступні всі варіанти, окрім службових.''<br />
<br />
[[Файл:CreateFilterSettings.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Вплив фільтра на тип розсилки:'''<br />
* Якщо у фільтрі '''обрані події-тригери''', розсилці автоматично присвоюється тип «По тригеру». Всі тригери переносяться у поле нижче, і ці поля стають недоступними для редагування.<br />
* Якщо у фільтрі '''не обрані події-тригери''', для розсилки можна буде обрати лише тип «Одноразова» або «Періодична». Детальніше про ці типи читайте [[Розсилки#Розсилки|за посиланням]].<br />
<br />
===== Шаблони тексту тригерів =====<br />
Це спеціальні тексти, які будуть відправлені замість основного тексту з шаблону розсилки при спрацьовуванні відповідного тригера. Щоб це спрацювало, для тригера має бути заданий текст та активований прапорець надсилання.<br />
<br />
Варто зазначити, що не всі тригери можуть мати власний шаблон тексту. При першому створенні такі шаблони деактивовані та містять лише стандартні приклади для ознайомлення.<br />
<br />
[[Файл:TextTriggerTemplates.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
: '''''Підказка:''''' ''При наведенні курсора на іконку «i» з'явиться контекстна підказка з інформацією щодо використання цього поля.''<br />
<br />
[[Файл:TextTriggersTemplatesInfo.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===== Змінні для шаблонів тексту =====<br />
Змінні — це один з основних інструментів службової розсилки. Це спеціальні теги (закодовані слова), які автоматично підставляють у повідомлення реальні дані елемента, щодо якого спрацювала розсилка (наприклад, суму рахунку, час послуги тощо).<br />
<br />
Щоб відкрити список змінних, натисніть кнопку '''«Змінні»''' у лівому верхньому куті вікна редагування розсилки. Зліва з'явиться бічна панель (модальне вікно) з доступним переліком.<br />
<br />
[[Файл:MailingVariables1.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Як додати змінну в текст:'''<br />
# Встановіть курсор у текстовому полі в тому місці, де хочете розмістити змінну.<br />
# Знайдіть потрібну змінну у списку та натисніть кнопку '''«Додати»''' поруч із нею.<br />
# Після цього у текст буде вставлено спеціальний код (тег) відповідної змінної.<br />
<br />
[[Файл:MailingVariables2.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
= Кнопки Telegram-бота =<br />
<br />
'''''Шлях: WD → Лояльність та CRM → Телеграм боти → Кнопки боти'''''<br />
<br />
Щоб переглянути або відредагувати кнопки конкретного службового бота, оберіть його у списку зверху.<br />
<br />
[[Файл:TGButtons.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
== Стандартні статичні кнопки ==<br />
<br />
Стандартні статичні кнопки — це кнопки, які створюються системою автоматично під час створення бота. Їх не можна видалити, але можна вимкнути.<br />
<br />
'''Список стандартних кнопок:'''<br />
* '''На головну:''' кнопка, натискання на яку повертає користувача до базового меню кнопок (маркапу). ''Відображається за замовчуванням.''<br />
* '''Мої дані:''' дозволяє користувачу змінити свої особисті дані в системі безпосередньо через інтерфейс чат-бота. ''Відображається за замовчуванням.''<br />
* '''Скасувати:''' дозволяє скасувати процес редагування даних. ''Відображається за замовчуванням.''<br />
* '''Графік роботи:''' виводить у чат-бот графік роботи за послугами з планера (календаря) на кілька днів уперед. Кількість днів для відображення налаштовується у вікні редагування кнопки. ''За замовчуванням прихована.''<br />
* '''Розклад на день:''' виводить розклад послуг з планера (календаря) на поточний день, які можна відзначити як виконані безпосередньо в чаті. ''За замовчуванням прихована.''<br />
<br />
[[Файл:StaticTGButtons.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Детальніше про функціонал кожної кнопки описано нижче.<br />
<br />
== Кастомні кнопки ==<br />
<br />
Щоб створити власну (кастомну) кнопку, натисніть на іконку плюса у правому верхньому куті.<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 15543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Поля, які потрібно заповнити:'''<br />
* '''Ім'я''' — текст, який буде відображатися безпосередньо на кнопці (наприклад, «Графік роботи»).<br />
* '''Текст відповіді''' — інформація або дія, що відправляється у відповідь на натискання кнопки. Наприклад, тут можна вказати посилання на Google Документ із графіком роботи.<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2245.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
= Демонстрація основного функціоналу =<br />
<br />
== Розсилки ==<br />
<br />
=== Як працює розсилка створення та оплати рахунку ===<br />
<br />
==== Створення нового рахунку ====<br />
<br />
# У вкладці «Фільтри для розсилки» оберіть подію-тригер '''«Створення рахунку»'''.<br />
# Після створення нового рахунку в POS-системі, система '''автоматично''' надсилає повідомлення в Telegram-бот, яке містить інформацію про новий рахунок, зокрема:<br />
#* '''Номер рахунку''';<br />
#* '''Користувача''', який відкрив рахунок;<br />
#* '''Місце надання послуги'''.<br />
<br />
'''Приклад повідомлення в Telegram-боті:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 143242222.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==== Оплата рахунку ====<br />
<br />
# У панелі фільтрів оберіть подію-тригер '''«Оплата рахунку»'''.<br />
# При оплаті рахунку система '''автоматично''' відправляє повідомлення в Telegram-бот, яке містить:<br />
#* '''Номер рахунку''';<br />
#* '''Користувача''', який закрив рахунок;<br />
#* '''Суму до оплати'''.<br />
<br />
'''Приклад повідомлення в Telegram-боті:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2659г8нг95804.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=== Як працює розсилка з планером (календарем) ===<br />
<br />
==== Бронювання послуги в шахматці ====<br />
<br />
# У панелі фільтрів виберіть подію-тригер '''«Бронювання послуги в шахматці»'''.<br />
# При бронюванні послуги в планері система автоматично відправляє повідомлення в Telegram-бот, яке за замовчуванням містить:<br />
#* '''Назва послуги''' (з уточненням: створення звичайної чи групової послуги, або додавання учасника до групи);<br />
#* '''Виконавець послуги''';<br />
#* '''Час початку послуги''';<br />
#* '''Час завершення послуги''';<br />
#* '''Місце надання послуг''';<br />
#* '''Контрагент''';<br />
#* '''Учасники''';<br />
#* '''Додаткові виконавці''';<br />
#* '''Коментар'''.<br />
<br />
'''Приклад повідомлення в Telegram-боті:'''<br />
<br />
[[Файл:PlannerBookingMsg.png|500px|міні|без]]<br />
<br />
==== Нагадування про послугу ====<br />
<br />
# У панелі фільтрів виберіть подію-тригер '''«Нагадування про послугу»'''.<br />
# Система автоматично відправлятиме повідомлення в Telegram-бот за певний час до початку послуги ''(цей час налаштовується у фільтрі розсилки)''. Повідомлення за замовчуванням містить:<br />
#* '''Назва послуги''' (з уточненням: створення звичайної чи групової послуги, або додавання учасника до групи);<br />
#* '''Виконавець послуги''';<br />
#* '''Час початку послуги''';<br />
#* '''Час завершення послуги''';<br />
#* '''Місце надання послуг''';<br />
#* '''Контрагент''';<br />
#* '''Учасники''';<br />
#* '''Додаткові виконавці''';<br />
#* '''Коментар'''.<br />
<br />
'''Приклад повідомлення в Telegram-боті:'''<br />
<br />
[[Файл:RemindAssign.png|500px|міні|без]]<br />
<br />
=== Як працює розсилка зі SmartSpot ===<br />
<br />
==== Отримання відгуку ====<br />
<br />
# У панелі фільтрів виберіть подію-тригер '''«Отримання відгуку»'''.<br />
# При отриманні відгуку зі SmartSpot система автоматично відправляє повідомлення в Telegram-бот, яке за замовчуванням містить:<br />
#* '''Час''';<br />
#* '''Рахунок''';<br />
#* '''Заклад''' ;<br />
#* '''Клієнт''' ;<br />
#* '''Номер телефону''' ;<br />
#* '''Виконавець''';<br />
#* '''Відповідь клієнта на оцінювальне опитування''';<br />
#* '''Коментар''';<br />
#* '''Фото при наявності'''.<br />
<br />
'''Приклад повідомлення в Telegram-боті:'''<br />
<br />
[[Файл:Feedback.png|500px|міні|без]]<br />
<br />
==== Бронювання столів ====<br />
<br />
# У панелі фільтрів виберіть подію-тригер '''«Бронювання столів»'''.<br />
# При отриманні бронюванню столика зі SmartSpot система автоматично відправляє повідомлення в Telegram-бот, яке за замовчуванням містить:<br />
#* '''Час''';<br />
#* '''Заклад''';<br />
#* '''Місце надання послуг''';<br />
#* '''Приміщення для надання послуг''';<br />
#* '''Клієнт''';<br />
#* '''Номер телефону''';<br />
#* '''Коментар'''.<br />
<br />
'''Приклад повідомлення в Telegram-боті:'''<br />
<br />
[[Файл:ReservationSmartSpot.png|500px|міні|без]]<br />
<br />
== Функціонал стандартних статичних кнопок ==<br />
<br />
=== На головну ===<br />
Ця кнопка виводить заданий текст відповіді та повертає користувачеві стандартне меню кнопок (маркап).<br />
<br />
[[Файл:MainBtn.png|500px|міні|без]]<br />
<br />
=== Мої дані ===<br />
Дозволяє користувачу редагувати свої особисті дані безпосередньо через інтерфейс чат-бота.<br />
<br />
'''Алгоритм дій:'''<br />
# При натисканні кнопки «Мої дані» бот надсилає текст відповіді та картку з поточними даними, під якою розташована інлайн-кнопка '''«Змінити дані»'''.<br />
#:[[Файл:MyDataBtn1.png|500px|міні|без]]<br />
# Після натискання кнопки «Змінити дані», вона зникає, а на її місці з'являється перелік полів, доступних для редагування (у вигляді інлайн-кнопок). Натисніть на кнопку з назвою потрібного поля.<br />
#:[[Файл:MyDataBtn2.png|500px|міні|без]]<br />
# Бот надішле повідомлення: ''«Введіть [Назва поля], щоб змінити:»''. Після відправки нового значення бот повідомить про успішне збереження змін і знову виведе оновлену картку даних.<br />
#:[[Файл:MyDataBtn4.png|500px|міні|без]]<br />
<br />
=== Скасувати ===<br />
Якщо під час редагування даних натиснути кнопку «Скасувати», процес переривається. Бот виводить відповідне повідомлення про скасування та повертає користувача до початкової картки даних.<br />
<br />
[[Файл:MyDataBtn5.png|500px|міні|без]]<br />
<br />
=== Графік роботи ===<br />
Ця кнопка створена спеціально для виконавців послуг, які працюють із планером (календарем). <br />
У вікні редагування цієї кнопки необхідно активувати прапорець '''«Відображати»''' та вказати кількість днів для показу (в діапазоні від 1 до 10, за замовчуванням — 7).<br />
<br />
[[Файл:ScheduleBtn1.png|500px|міні|без]]<br />
<br />
При натисканні на цю кнопку бот виводить розклад послуг на найближчий робочий день (сьогоднішній або наступний, у який є заплановані послуги для цього виконавця). <br />
Під повідомленням відображаються інлайн-кнопки з датами інших днів (у межах встановленого ліміту), на які також є записи.<br />
<br />
[[Файл:ScheduleBtn2.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
При натисканні на інлайн-кнопку з іншою датою, поточне повідомлення оновлюється і відображає розклад на обраний день.<br />
<br />
[[Файл:ScheduleBtn3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=== Розклад на день ===<br />
Ця кнопка також створена спеціально для виконавців послуг. Для її активації потрібно встановити прапорець '''«Відображати»''' у налаштуваннях кнопки.<br />
<br />
При натисканні кнопки бот виводить список повідомлень. Кожне повідомлення містить інформацію про окрему послугу на сьогоднішній день для поточного виконавця, а також інлайн-кнопку '''«Підтвердити виконання»'''.<br />
<br />
[[Файл:DailySchedule2.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Якщо натиснути «Підтвердити виконання», текст повідомлення зміниться на запит: ''«Підтверджуєте виконання послуги '[Назва послуги]' [Час послуги]?»'', а замість однієї кнопки з'являться інлайн-кнопки '''«Так»''' і '''«Ні»'''.<br />
<br />
[[Файл:DailySchedule3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
* При натисканні '''«Ні»''' — повідомлення повертається до початкового стану.<br />
* При натисканні '''«Так»''' — інлайн-кнопки зникають, а текст змінюється на підтвердження:<br />
: ''Виконання послуги підтверджено.''<br />
: ''[Інформація про послугу]''<br />
<br />
[[Файл:DailySchedule4.png|800px|міні|без]]</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:MailingVariables2.png&diff=10316Файл:MailingVariables2.png2026-04-20T10:34:57Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>MailingVariables2</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:MailingVariables1.png&diff=10315Файл:MailingVariables1.png2026-04-20T10:32:59Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>MailingVariables1</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10314Налаштування друку2026-04-20T10:26:01Z<p>Rebekevsha.o: /* Друк через службу */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
У WebWD потрібно натиснути чекбокс Windows і обрати принтер зі списку (доданий у Windows принтер відобразиться в цьому списку)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2432fdds.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
=Друк=<br />
<br />
==Налаштування задачі друку==<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Відступи==<br />
<br />
Якщо по горизонталі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Рркуцопа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
треба в макеті додати відступи, зазвичай від 0.5 до 1<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпиав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
Якщо по вертикалі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3иав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''1) Якщо друк напряму:'''<br />
<br />
Потрібно в налаштуваннях макету виставити нескінченну висоту<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4иавч счч.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
'''2) Якщо друк через службу/напряму USB:'''<br />
<br />
Потрібно в макеті друку Нескінченну висоту поставити на "Використовувати налаштування принтера"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54уавісмісмч.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі потрібно зайти в налаштування драйверу принтера<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 643у2ав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''і виставити такі налаштування'''<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер принтера має такі налаштування<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 643у2ав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування макету<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7уцваічсчя.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10313Налаштування друку2026-04-20T10:21:07Z<p>Rebekevsha.o: /* Налаштування задачі друку */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
У WebWD потрібно натиснути чекбокс Windows і обрати принтер зі списку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2432fdds.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
=Друк=<br />
<br />
==Налаштування задачі друку==<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Відступи==<br />
<br />
Якщо по горизонталі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Рркуцопа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
треба в макеті додати відступи, зазвичай від 0.5 до 1<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпиав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
Якщо по вертикалі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3иав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''1) Якщо друк напряму:'''<br />
<br />
Потрібно в налаштуваннях макету виставити нескінченну висоту<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4иавч счч.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
'''2) Якщо друк через службу/напряму USB:'''<br />
<br />
Потрібно в макеті друку Нескінченну висоту поставити на "Використовувати налаштування принтера"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54уавісмісмч.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі потрібно зайти в налаштування драйверу принтера<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 643у2ав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''і виставити такі налаштування'''<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер принтера має такі налаштування<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 643у2ав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування макету<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7уцваічсчя.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10312Налаштування друку2026-04-20T10:18:58Z<p>Rebekevsha.o: /* Друк через службу */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
У WebWD потрібно натиснути чекбокс Windows і обрати принтер зі списку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2432fdds.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Відступи==<br />
<br />
Якщо по горизонталі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Рркуцопа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
треба в макеті додати відступи, зазвичай від 0.5 до 1<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпиав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
Якщо по вертикалі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3иав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''1) Якщо друк напряму:'''<br />
<br />
Потрібно в налаштуваннях макету виставити нескінченну висоту<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4иавч счч.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
'''2) Якщо друк через службу/напряму USB:'''<br />
<br />
Потрібно в макеті друку Нескінченну висоту поставити на "Використовувати налаштування принтера"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54уавісмісмч.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі потрібно зайти в налаштування драйверу принтера<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 643у2ав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''і виставити такі налаштування'''<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер принтера має такі налаштування<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 643у2ав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування макету<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7уцваічсчя.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Screenshot_7%D1%83%D1%86%D0%B2%D0%B0%D1%96%D1%87%D1%81%D1%87%D1%8F.png&diff=10311Файл:Screenshot 7уцваічсчя.png2026-04-20T10:18:54Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>Screenshot 7уцваічсчя</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10310Налаштування друку2026-04-20T10:16:56Z<p>Rebekevsha.o: /* Друк через службу */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
У WebWD потрібно натиснути чекбокс Windows і обрати принтер зі списку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2432fdds.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Відступи==<br />
<br />
Якщо по горизонталі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Рркуцопа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
треба в макеті додати відступи, зазвичай від 0.5 до 1<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпиав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
Якщо по вертикалі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3иав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''1) Якщо друк напряму:'''<br />
<br />
Потрібно в налаштуваннях макету виставити нескінченну висоту<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4иавч счч.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
'''2) Якщо друк через службу/напряму USB:'''<br />
<br />
Потрібно в макеті друку Нескінченну висоту поставити на "Використовувати налаштування принтера"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54уавісмісмч.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі потрібно зайти в налаштування драйверу принтера<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 643у2ав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''і виставити такі налаштування'''<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер принтера має такі налаштування<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 643у2ав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10309Налаштування друку2026-04-20T10:15:14Z<p>Rebekevsha.o: /* Відступи */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
У WebWD потрібно натиснути чекбокс Windows і обрати принтер зі списку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2432fdds.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Відступи==<br />
<br />
Якщо по горизонталі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Рркуцопа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
треба в макеті додати відступи, зазвичай від 0.5 до 1<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпиав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
Якщо по вертикалі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3иав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''1) Якщо друк напряму:'''<br />
<br />
Потрібно в налаштуваннях макету виставити нескінченну висоту<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4иавч счч.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
'''2) Якщо друк через службу/напряму USB:'''<br />
<br />
Потрібно в макеті друку Нескінченну висоту поставити на "Використовувати налаштування принтера"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54уавісмісмч.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі потрібно зайти в налаштування драйверу принтера<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 643у2ав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''і виставити такі налаштування'''<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Screenshot_54%D1%83%D0%B0%D0%B2%D1%96%D1%81%D0%BC%D1%96%D1%81%D0%BC%D1%87.png&diff=10308Файл:Screenshot 54уавісмісмч.png2026-04-20T10:13:38Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>Screenshot 54уавісмісмч</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10307Налаштування друку2026-04-20T10:12:24Z<p>Rebekevsha.o: /* Відступи */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
У WebWD потрібно натиснути чекбокс Windows і обрати принтер зі списку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2432fdds.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Відступи==<br />
<br />
Якщо по горизонталі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Рркуцопа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
треба в макеті додати відступи, зазвичай від 0.5 до 1<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпиав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
Якщо по вертикалі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3иав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''1) Якщо друк напряму:'''<br />
<br />
Потрібно в налаштуваннях макету виставити нескінченну висоту<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4иавч счч.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
'''2) Якщо друк через службу/напряму USB:'''<br />
<br />
Потрібно в макеті друку Нескінченну висоту поставити на "Використовувати налаштування принтера"<br />
<br />
Далі потрібно зайти в налаштування драйверу принтера<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 643у2ав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''і виставити такі налаштування'''<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Screenshot_643%D1%832%D0%B0%D0%B2.png&diff=10306Файл:Screenshot 643у2ав.png2026-04-20T10:12:08Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>Screenshot 643у2ав</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Screenshot_4%D0%B8%D0%B0%D0%B2%D1%87_%D1%81%D1%87%D1%87.png&diff=10305Файл:Screenshot 4иавч счч.png2026-04-20T10:06:40Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>Screenshot 4иавч счч</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10304Налаштування друку2026-04-20T10:05:06Z<p>Rebekevsha.o: /* Відступи */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
У WebWD потрібно натиснути чекбокс Windows і обрати принтер зі списку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2432fdds.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Відступи==<br />
<br />
Якщо по горизонталі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Рркуцопа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
треба в макеті додати відступи, зазвичай від 0.5 до 1<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпиав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
Якщо по вертикалі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3иав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Screenshot_3%D0%B8%D0%B0%D0%B2.png&diff=10303Файл:Screenshot 3иав.png2026-04-20T10:04:53Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>Screenshot 3иав</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10302Налаштування друку2026-04-20T10:01:52Z<p>Rebekevsha.o: /* Відступи */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
У WebWD потрібно натиснути чекбокс Windows і обрати принтер зі списку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2432fdds.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Відступи==<br />
<br />
Якщо по горизонталі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Рркуцопа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
треба в макеті додати відступи, зазвичай від 0.5 до 1<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпиав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10301Налаштування друку2026-04-20T10:00:30Z<p>Rebekevsha.o: /* Відступи */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
У WebWD потрібно натиснути чекбокс Windows і обрати принтер зі списку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2432fdds.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Відступи==<br />
<br />
Якщо по горизонталі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Рркуцопа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
треба в макеті додати відступи, зазвичай від 0.5 до 1<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпиавп.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Screenshot_2%D1%80%D0%BF%D0%B8%D0%B0%D0%B2.png&diff=10300Файл:Screenshot 2рпиав.png2026-04-20T09:59:59Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>Screenshot 2рпиав</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10299Налаштування друку2026-04-20T09:57:13Z<p>Rebekevsha.o: /* Налаштування задачі друку */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
У WebWD потрібно натиснути чекбокс Windows і обрати принтер зі списку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2432fdds.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Відступи==<br />
<br />
Якщо по горизонталі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Рркуцопа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
треба в макеті додати відступи<br />
<br />
<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%A0%D1%80%D0%BA%D1%83%D1%86%D0%BE%D0%BF%D0%B0.png&diff=10298Файл:Рркуцопа.png2026-04-20T09:57:07Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>Рркуцопа</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Photo_2025-12-30_19-35-4343.jpg&diff=10297Файл:Photo 2025-12-30 19-35-4343.jpg2026-04-20T09:56:00Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>Photo 2025-12-30 19-35-4343</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10296Налаштування друку2026-04-20T09:48:34Z<p>Rebekevsha.o: /* Друк через службу */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
У WebWD потрібно натиснути чекбокс Windows і обрати принтер зі списку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2432fdds.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Screenshot_2432fdds.png&diff=10295Файл:Screenshot 2432fdds.png2026-04-20T09:28:40Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>Screenshot 2432fdds</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10294Налаштування друку2026-04-20T09:25:56Z<p>Rebekevsha.o: /* Друк через службу */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10293Налаштування друку2026-04-20T09:25:45Z<p>Rebekevsha.o: /* Друк через службу */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10292Налаштування друку2026-04-20T09:10:23Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10291Налаштування друку2026-04-20T09:06:47Z<p>Rebekevsha.o: /* TCP/IP */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Screenshot_2%D1%80%D0%BF%D0%B5%D0%BA%D1%80%D0%BF%D0%BD%D0%BA%D0%B5.png&diff=10290Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png2026-04-20T09:06:40Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>Screenshot 2рпекрпнке</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10289Налаштування друку2026-04-20T09:01:27Z<p>Rebekevsha.o: /* Друк через службу */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 14r532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10288Налаштування друку2026-04-17T15:00:41Z<p>Rebekevsha.o: /* Предперегляд */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 14r532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Screenshot_3432dsfc.png&diff=10287Файл:Screenshot 3432dsfc.png2026-04-17T15:00:15Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>Screenshot 3432dsfc</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10286Налаштування друку2026-04-17T14:56:30Z<p>Rebekevsha.o: /* Предперегляд */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 14r532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Screenshot_24324423.png&diff=10285Файл:Screenshot 24324423.png2026-04-17T14:54:59Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>куц</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10284Налаштування друку2026-04-17T14:49:31Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 14r532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10283Налаштування друку2026-04-17T14:43:03Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 14r532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]</div>Rebekevsha.o